一棵树

只有根植沃土

才能枝繁叶茂

一朵花

唯有经历风雨

才能绚丽芬芳

一个人

唯有倾情奉献

才能绘就精彩人生

在深圳有这样一位女士

虽看似柔弱

却在平凡的岗位上用坚持与汗水

绽放出铿锵玫瑰的夺目光彩

今天，让我们来听听

深圳市五一劳动奖章获得者

深圳印力中心收银主管

吴琼的故事

吴琼：铿锵玫瑰，竞展芳华

　　初心不改，十年坚守

　　2012年8月，吴琼入职印力中心，成为停车场的一名收银员。日均客流超过5万人次，日均车流量超过1万辆，这里堪称深圳最忙碌的停车场之一。日均2000次以上重复抬手的同时，还要应对诸多的问询与客诉，这份工作的艰辛远超想象。

　　面对家人和朋友的不解，吴琼坦言：“起初只是想找份工作，但既然选择了，就没有轻易放弃的理由。”这一坚持，便是十年。从收银员到收银主管，她在平凡的岗位上书写了不平凡的故事。

▲吴琼用一丝不苟的工作态度诠释着岗位责任

　　以心带团队，用情留人才

　　2013年，吴琼晋升为收银主管，开始带领16人的收银团队。基层员工流动性大，新员工刚培养成熟便选择离职，这成为管理中的一大难题。吴琼深知，员工不仅需要薪水，更需要情感归属。于是，她在管理中注入关怀，让团队成员感受到肯定与成长。

　　她利用业余时间组织团队活动，倾听员工心声，解决工作与生活中的困难；开展业务培训，提升服务意识；为优秀员工争取转岗机会，助力他们实现更好发展。在她的努力下，团队流失率从最高50%降至不足10%，成为一支稳定高效的队伍。

▲吴琼为员工亲手煮饺子送温暖。

　　创新提效，守护企业利益

　　作为收银主管，吴琼始终思考：“如何让停车场创造更高收益？”为此，她走访周边商场，研究停车计费规则，向公司反馈定价建议。十年间，每到一个购物中心，她都会观察其停车场运营方式，积累经验。

　　2017年，她抓住停车场经营提效的契机，主动申请并与政府部门沟通，成功将印力中心停车场从二类升级为一类，显著提升了收益。此外，她完善收银对账流程，堵住管理漏洞，如多车共用月卡、伪造小票等，既保障了公司利益，也保护了员工。

　　奉献精神，感染他人

　　“奉献精神未必被认可，但我会坚持。”吴琼的付出赢得了同事们的信任，2017年，她被推选为印力中心工会主席。她热爱工作，勇于担当，用拼搏与奋斗展现了巾帼风采，更用行动感染着身边的每一个人。

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在吴琼的带领下，越来越多的“铿锵玫瑰”在平凡岗位上竞展芳华，书写属于自己的精彩篇章！