医道之本，在于仁心

医术之要，在于精诚

无论是在平凡细致的日常诊疗中

还是在面对疑难重症的攻坚时刻

他始终以精益求精的医术不懈探索

以敬畏生命的态度恪守初心

他默默践行着“大医精诚”的崇高信念

更将创新精神融入医院发展的方方面面

推动医疗服务质量持续提升

今天，让我们来听听

深圳市五一劳动奖章获得者

广州中医药大学深圳医院（福田）党委书记

张天奉的故事

张天奉：以创新促发展，以仁心暖患者

　　推动医院创新的“追梦人”

　　张天奉常说：“深圳是梦想之城，创新是这座城市的基因。创新可以失败，但不能停止。”他将创新理念融入医院管理的各环节，广泛征集职工对医院发展的建议，设立“创新创客空间”，并常利用业余时间组织党员与业务骨干开展头脑风暴，探讨医院创新发展之路。

　　该院的创新发展引起业内广泛关注。《中国中医药报》在新中国成立70周年专版“壮丽70年，奋斗新时代”中，以头版头条报道了医院的跨越式发展，题为“创新型中医院的蝶变之路”。其改革成果亦入选我国《卫生与健康事业发展年鉴》典型案例。

▲张天奉将创新理念融入医院管理的各环节，广泛征集职工对医院发展的建议。

　　践行医者初心的“杏林先锋”

　　张天奉带领医院党委始终将“为民服务解难题”作为核心工作。他常说：“要让患者在每一个就医环节，都能感受到医者的温度。”他是这样说的，也是这样做的——尽管行政事务繁忙，仍坚持每周出诊两次，始终以亲和、细致的态度对待每一位患者。

　　在他的推动下，医院各党支部和党员定期化身“患者”，亲身体验就医全流程，开展志愿服务，甚至邀请亲友实地感受诊疗环节。每月收集患者的意见和问题，以问题为导向，逐一整改，致力为患者提供有温度的医疗服务。

　　通过党建引领，医院先后推出50多项便民措施，落地28个质量改进项目，成效显著。如肛肠科患者抽血等待时间从90分钟缩短至25分钟，疼痛指数从5.8分降至2.4分，中药取药时间由120分钟大幅减少到28分钟。此外，医院创新构建的“医护康CARE模式”，为中风后遗症患者人均节省住院费用1500元。

　　2020年，该院患者满意度在深圳市40家三级公立医院中位列第一。这一切改变的背后，是张天奉和全院职工对“有温度的医疗”不懈的追求和温暖的坚守。

▲张天奉将“温暖”作为医疗服务的标尺，用心聆听，用情沟通。

　　勇担使命的“抗疫勇士”

　　张天奉是一位精勤不倦、勇担使命的“抗疫勇士”。在工作中，他带领医院党委班子、各支部和党员职工始终坚守岗位，将党组织建在服务一线最前沿，带领医院取得多个“第一”：在深圳医疗卫生系统中率先成立两个抗疫一线临时党支部；成立深圳市第一家健康驿站，打造集中管理服务的工作样板；利用中医优势，在深圳市率先组织专家制定“防感一号方”；在福田区率先派出医务人员支援武汉雷神山医院开展医疗工作。

　　患者信赖的“生命守护者”

　　行医三十载，张天奉始终以“健康所系，性命相托”的誓言砥砺初心。无论是日常诊疗，还是疑难重症的攻坚，他始终以精益求精的医术、敬畏生命的态度，默默践行着“大医精诚”的崇高信念，用仁心与担当对待每一位患者。