Ponga su teléfono móvil, gafas y todo lo que pueda brillar en un casillero, tome un bastón guía y entre en la sala de experiencia. En el momento en que la puerta se cierra, un mundo sin vista está frente a usted.

Diálogo en la oscuridad, una exposición interactiva que se originó en Alemania, tiene visitantes dirigidos por guías con discapacidad visual a través de diferentes entornos: parques, cines, cafeterías y playas, en la oscuridad absoluta.

“Actualmente tenemos 11 guías. Nos apoyamos mutuamente y, a menudo, compartimos experiencias juntos”, dijo Liu Tianhua, director de la sala de experiencia Diálogo en la oscuridad en el sub-distrito de Yuanling en el distrito de Futian, en una entrevista reciente con Shenzhen Evening News.

Según Liu, para ser un buen guía se necesita un gran esfuerzo y, “En primer lugar, debemos salir sin la ayuda de los demás para poder ayudar a los demás.”

Al guía se le requiere realizar una formación sistemática del servicio de idiomas y familiarizarse con cada rincón de la sala de experiencia. La guía también debe ser adaptable porque los métodos de servicio deben variar frente a diferentes tipos de clientes.

En 2009, Liu renunció a su trabajo como masajista en Hong Kong y regresó a Shenzhen. En ese momento, se planeaba poner en marcha la sala de experiencia, y Liu quiso probar la suerte para ser un guía.

Comenzó como asistente de taller y gradualmente se convirtió en entrenador corporativo. En 2016, se inauguró la sala de experiencia de Shenzhen, que fue la primera sala de experiencia del sur de China, y Liu se convirtió en el director de la sala.

La sala de experiencia atiende a dos tipos de clientes: individuos y empresas. Para los clientes individuales, la guía proporciona un viaje de experiencia de 70 minutos, mientras que para las empresas, la guía actúa como un “observador”.

En la oscuridad, un equipo de la compañía coopera para completar la tarea con información limitada y un determinado tiempo. El asistente “observa” el rendimiento del equipo y luego revisa y comparte sus observaciones con el equipo en una habitación iluminada.

Todo el proceso tiene como objetivo mejorar la cooperación entre los miembros del equipo, así como las habilidades y la gestión emocional de los gerentes.

“En un entorno sin luz, algunas personas mostrarán su verdadera naturaleza y proporcionarán diferentes opiniones”, dijo Liu. Sin embargo, no todas las experiencias producen resultados positivos. Dijo que en una ocasión, los miembros del equipo de una gran compañía estaban simplemente “apagados” a lo largo del proceso.

“Hemos cumplido con nuestro deber de ayudar a los gerentes de la empresa a llevarse mejor con sus subordinados, lo que también es una especie de autorrealización”, explicó Liu.

Según Liu, la sala de experiencia no solo proporciona trabajos dignos para los discapacitados visuales y ayuda a mejorar la conciencia pública y la tolerancia hacia los discapacitados, sino que también crea un ambiente para el diálogo igualitario, brindando a las personas un espacio para experimentar sentimientos que son fáciles de ignorar en vida cotidiana y repensar la relación entre ellos y los demás.