PPRO, una destacada plataforma de pagos locales con sede en Londres, destacó ayer un desafío crucial, aunque a menudo pasado por alto, para el comercio global en su informe más reciente sobre el sector minorista, presentado en la Torre Allianz, ubicada en el distrito de Futian.

En el informe titulado “Los costos ocultos de lafricción en los pagos del comercio minorista transfronterizo”, la empresa de tecnología financiera, oFintech, señaló que los costos ocultos derivados de las dificultades en el proceso de pago están erosionando las tasas de conversión y el crecimiento de los ingresos de los comercios.

Motie Bring, director ejecutivo de PPRO

El informe muestra que, aunque el comercio electrónico mundial continúa expandiéndose rápidamente, el desempeño de los pagos sigue siendo un importante cuello de botella para la conversión de ventas.

Según el documento, el 72% de los comerciantes afirma que las tasas de transacciones transfronterizas fallidas son más elevadas que en las de las operaciones nacionales. Al mismo tiempo, el 94% de los compradores transfronterizos desea pagar en su moneda local y el 99% prefiere utilizar métodos de pago familiares.

La tasa media mundial de abandono del carrito de compras ronda el 70%, cifra que supera el 75% en los dispositivos móviles. De acuerdo con el informe, los minoristas en línea pierden aproximadamente 18.000 millones de dólares estadounidenses al año debido a los carritos abandonados, mientras que el valor total de los productos abandonados en los carritos alcanza cerca de 4 billones de dólares estadounidenses al año.

El informe también señala que se ha producido un cambio estructural en el sector minorista: se ha pasado de competir principalmente por precios acrecer impulsado por la experiencia del consumidor. Hasta un 40% del valor percibido por los consumidores proviene de factores no relacionados con el precio, como lafacilidad de pagos y la disponibilidad de opciones locales de confianza.

Para 2030, se espera que las billeteras digitales representen el 65% de las transacciones mundiales de comercio electrónico y que los métodos de pago alternativos representen el 79%, lo quehará de la capacidad de ofrecer pagos localizados en una infraestructura esencial para la expansión global del comercio minorista.

Shenzhen, importante centro de comercio electrónico transfronterizo, alberga más de 120.000 vendedores y 100.000 empresas de servicios auxiliares.

“A medida que evoluciona el comercio minorista mundial, las marcas chinas están entrando en una nueva etapa de crecimiento internacional”, afirmó Motie Bring, director ejecutivo de PPRO. “Construir una infraestructura de pagos sólida, flexible y adaptada a los mercados locales será una base fundamental para aprovechar la próxima ola de oportunidades globales”.

La plataforma de PPRO ayuda a los proveedores de servicios de pago (PSP) y a los comercios a expandir sus negocios al permitirlesofrecerasus clientes métodos de pago locales. La empresa ha ampliado de manera constante su presencia en China. Durante el último año, registró un aumento del 50% en el número de transacciones procesadas para comercios chinos y un incremento del 49% en el volumen procesado.