Un dron entrega por vía aérea un DEA en un parque forestal de Shenzhen. Foto de archivo.

En Shenzhen, el próximo pedido a domicilio podría no ser té de burbujas ni dim sum, sino una segunda oportunidad de vida.

La ciudad ha puesto en marcha el proyectopionero «Entrega exprés de DEA», que convierte a su extensa red de repartidores en una red de respuesta rápida ante emergencias. Al combinar la logística de entrega inmediata con tecnología para salvar vidas, Shenzhen hace posible que los desfibriladores externos automáticos (AED, por sus siglas en inglés) lleguen a personas en paro cardíaco con la rapidez de un reparto inmediato.

En el marco del nuevo sistema, desarrollado conjuntamente por Meituan, gigante del reparto de comida a domicilio, y la empresa tecnológica Tencent, cuando un operador del centro de emergencias médicas 120 determina que una ambulancia no podrá llegar a tiempo debido al tráfico o a la distancia, entra en funcionamiento la plataforma inteligente de Tencent. En cuestión de segundos, el sistema localiza al repartidor disponible y el DEA más cercanos, calcula la ruta óptima de recogida y entrega y envía un «aviso de rescate» a la aplicación del repartidor. Mientras este se dirige al lugar de la emergencia, el centro de emergencias 120 mantiene informado en tiempo real ala persona que llamó. Una vez que llega el DEA, un médico de urgencias se conecta por videollamada para guiar ala persona que se encuentre en el lugar —o al repartidor formado en primeros auxilios — durante las maniobras de reanimación.

Meituan anunció durante la ceremonia de lanzamiento del viernes que este año prevé formar a 2.000 repartidores en primeros auxilios y en el uso de DEA, de los cuales se espera que 500 obtengan una certificación oficial tras superar rigurosas evaluaciones.

No obstante, la red de repartidores constituye solo una parte de la creciente red digital de respuesta a emergencias de Shenzhen.

La plataforma de movilidad Didi anunció el jueves que toda su flota de Shenzhen equipada con DEA ya está plenamente integrada en el sistema municipal de emergencias médicas 120. Cuando se detecta una emergencia cardíaca, la plataforma busca vehículos de Didi cercanos, envía una alerta a la aplicación del conductor ymoviliza el vehículo hacia ellugar de la emergencia, convirtiendo así a los vehículos en unidades móviles de emergencia.

Estas flotas móviles cuentan con el respaldo de una impresionante infraestructura fija. Shenzhen dispone actualmente de más de 44.000 DEA instalados en el aeropuerto, estaciones de metro, universidades, pabellones deportivos y centros de convenciones.

El sistema de metro constituye la columna vertebral de esta red de seguridad. Sus 432 estaciones, distribuidas en 17 líneas, cuentan con 1.350 DEA. Además, más de 10.000 empleados poseen certificación en primeros auxilios. La red de metro ha participado en 72 intervenciones de emergencia con resultados satisfactorios desde 2019.

En la red de transporte de superficie, el Grupo de Autobuses de Shenzhen ha equipado más de 600 autobuses y taxis con DEA y cuenta con 15.000 empleados capacitados. Las personas que se encuentren ante una emergencia pueden hacer parar cualquier vehículo que muestre el distintivoDEA. Esta medidacomplementa los dispositivos fijos instalados en edificios y facilita la respuesta ante situaciones imprevistas en la vía pública.