2022年以来，在区委区政府正确领导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大精神，习近平总书记对广东、深圳重要讲话和重要指示精神以及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，时刻牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，用心用情用力解决人民群众信访诉求，维护社会大局和谐稳定，为全面建设社会主义现代化典范城区提供了坚实保障。

　　一、2022年工作情况

　　（一）高位推动，全区信访形势稳定向好

　　2022年以来，我区深入开展区领导包销案制度，区主要领导带头亲自研究推动信访工作，落实“三到位一处理”总要求，成功化解一批疑难复杂案件以及群众关心关切的热点焦点事项。区委主要领导亲自谋划部署，创新提出坚持和发展新时代“枫桥经验”的信访工作十项机制，系统推动全区信访工作高质量发展，探索超大型城市治理新路径，得到社会各界广泛关注，获中央媒体法治日报头版刊登报道，有关经验做法得到省、市信联办高度肯定。

　　（二）关口前移，群众诉求服务迭代创新

　　通过扩点增面结合、网上网下联动，新增群众诉求服务站点超过2021年总数的40%，打造“区委书记在线”“街道书记在线”，全量收集群众诉求，鼓励和引导群众扫码反映诉求，让“有建议、有诉求、请扫码”逐步深入人心，从根本上建立“源头治理”机制。制定出台《福田区群众诉求服务平安志愿者奖励实施办法（试行）》并推动落地落实，充分发挥基层平安员、网格员排查化解群众诉求矛盾的积极性。通过“首办负责”“牵头抓总”“协办同责”等机制压实各单位责任，全力迅速推动群众诉求事项化解，经实践总结形成了新时代“枫桥经验”福田样本。

　　（三）严督实导，干部熔炉效应逐步显现

　　联合区委组织部出台《福田区信访督查专员和专员助理管理办法（试行）》，从全区抽调干部担任信访督查专员和专员助理，成立督查组覆盖全区10个街道和36个部门，深入一线督导重点信访工作，为信访工作提供源源不断的力量支撑，也让挂职干部在信访工作“熔炉”中得到淬炼，提升群众工作能力，在信访工作中实现自我价值的升华和能力提升。

　　（四）同向发力，党建业务融合纵深发展

　　通过党建引领业务，党建业务双向融合，扎实做好“送上门来的群众工作”。推动《信访工作条例》纳入法治宣传教育第八个五年规划重要内容，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的“五位一体”信访工作格局。

　　二、2023年工作计划

　　（一）优化信访体制建设，推动落实“十项机制”

　　深入学习贯彻党的二十大精神，创新“1+10+N”工作体系，打造超大型城市高密度城区新时代“枫桥经验”福田品牌，深化发展并推动福田区信访工作“十项机制”落实落细，把信访制度优势转为社会基层治理效能。

　　（二）强化信访监督职能，有效发挥“三项建议权”

　　常态化通过在线巡查、实地走访等形式督查督办，全过程管理，把握关键环节和重要矛盾点，及时准确行使“三项建议权”，确保信访监督效力有效发挥，维护群众合法权益。

　　（三）深化依法信访意识，推动建设“法治信访”

　　严格遵照《信访工作条例》，不断增强运用法治手段提高信访工作的能力水平，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围。推动建设“法治信访”，借助司法专业力量，加强政策源头的风险评估、过程评估和效果评估，推动政策制定科学性合理性，从源头预防化解社会矛盾。