为进一步提升群众诉求处置效能，强化执法队伍能力建设，近日，福田区卫生监督所组织全体执法人员及辅助人员开展以群众诉求为主题“全套餐”培训。本次培训立足基层执法实际需求，站在一名执法人员角度，思考办理群众诉求件过程中会遇到什么问题？需要补齐什么知识短板？从而设计从理论到实践全闭环培训，亮点如下：

　　（一）学新法，知新规。本次培训，我所邀请资深法律顾问对《中华人民共和国行政复议法》专题解读，从《中华人民共和国行政复议法》角度，学习和掌握执法人员在办理群众诉求件时调查取证和执法程序的新要求。

　　（二）剖案例，深反思。除了原汁原味的学习《中华人民共和国行政复议法》，培训会还专门结合群众诉求、行政处罚复议数宗实例，通过反向分析，强调规范执法的重要性，如何最大限度降低执法风险。

　　（三）新机制，严落实。培训会上传达学习《福田区民意速办重点专项工作指引》，学习重点热点事件等七种新工作机制要点。通过学习新工作机制，要求执法人员用好用活民意速办平台，倒逼群众诉求处置能力提升。

　　（四）善学习，琢己玉。根据行政执法“三项制度”要求，执法人员不仅懂法，还需要掌握如何规范地录入执法数据。“互联网+执法”是信息化与执法实践的结合，培训会上，观摩学习兄弟区执法记录仪拍摄满分视频，通过学他山之石，琢己身之玉，强调执法记录仪拍摄注意事项和139系统录入各阶段时间节点要求。

　　福田区卫生监督所通过本次群众诉求“大培训”，从行政复议法解读、群众诉求复议案例剖析到民意速办平台新机制学习，再到群众诉求执法数据规范录入，打造以群众诉求“一条龙”特色培训套餐，积极探索“学习—实践-学习”模式，助推群众诉求处置水平稳步提升。（福田区卫生监督所 麦晓媛）