福田区坚持和发展新时代“枫桥经验”，对标“首善之区 幸福福田”建设目标，不断拓展人民调解“福田模式”内涵，充分发挥人民调解“解铃人”的作用，使人民调解成为维护社会稳定的重要力量。近日，深圳市司法局印发《关于矛盾纠纷调解工作表现突出的集体和个人的表扬通报》，福田区3个调解组织、7名调解员（其中3名区人民法院特邀调解员）荣获表彰。

　　沙头街道人民调解委员会“坚持调防结合，化解案件数全区第一”

　　沙头街道人民调解委员会坚持依法治理、源头治理，合理有效解决群众诉求，坚持化解进度和质量并重，切实推动“百千万工程”落地见效。街道13个人民调解委员会主动担当，围绕法治建设高质量发展总目标，进一步完善调解工作机制、规范调解工作制度，做到小事不出门，大事不出“格”，聚力谱写“枫桥经验”基层实践。2024年以来，共调解矛盾纠纷1507宗，调解成功1495宗，调解成功率为99.2%。大力培养多元化纠纷化解人才，组织街道业务骨干、调解律师授课培训5场次，超60名专兼职调解员参加培训。培养“法律明白人”48名，发动辖区居民群众，组建“青年律师”“退役军人”“银发党员”兼职调解队伍，抓好培优调解工作队伍，提升辖区人民调解队伍整体素质和工作能力。

　　华富街道人民调解委员会“坚持‘调解为民’理念，全面做好基层治理工作”

　　华富街道人民调解委员会始终以维护人民群众合法权益为出发点和落脚点，全力为人民群众提供优质、高效、智能的调解服务。配齐基层治理力量，整合公安、民政、教育等多渠道行政资源，引进律师、心理咨询师、禁毒、信访、社区矫正社会工作者、两代表一委员、志愿者、“五老”人员等第三方社会力量入驻综治中心，构建多部门、多主体“联合接访、联合调处、联合帮扶”的多元化调解体系，打造了“党建+律师+调解”多元调解立体矩阵，实现问题诉求“接诉即办”，矛盾纠纷“即有即解”。2024年以来，排查化解各类群众诉求问题2440宗，社区发令95宗，96.1%的诉求问题化解在街道、化解在社区。首创“基层党建‘四三三’+网格治理”华富模式，建立街道、社区、网格三级调解队伍，定期开展服务网格全覆盖走访工作，强化群众诉求“弱信号”捕捉。2024年以来，成功调解欠薪纠纷65宗，帮助360名务工人员维护合法权益。

　　梅林街道劳动争议调解中心“以‘智治’促‘善治’”

　　梅林街道劳动争议调解中心成立于2021年，中心配备1名管理员及3名专职调解员，并在社区劳动人事调解组织配备1名专职调解员及2名兼职调解员。中心坚持把源头治理作为化解矛盾纠纷的重要路径，通过科技赋能，收集矛盾纠纷信息大数据，聚焦矛盾纠纷成因，推动劳动争议化解从“智治”到“善治”。2022年，梅林街道成为“扫码解纷”系统的试点单位，梅林非诉解纷中心因此打破物理空间调处的局限，推动辖区劳动争议纠纷实时化解；2024年，梅林街道成为“福薪安”平台的试点单位，依托平台系统及时捕捉劳动争议纠纷的苗头和倾向性问题，深剖争议纠纷原因，从源头处防止矛盾激化。中心依托“智治”载体，大大提升了劳动争议纠纷化解效能，切实保障了劳动者的合法权益。2024年以来，中心共受理劳动争议案件60宗，涉及劳动者704人，涉及金额971万元，调解成功率达93.8%。

　　邵忠胜“秉持‘工匠精神’，抓住信访化解牛鼻子”

　　邵忠胜是福田街道人民调解员，主要负责基层矛盾纠纷的排查、预防、化解等工作。邵忠胜始终以强烈的工作责任感和社会使命感投入人民调解工作中，切实维护群众利益和社会稳定。近两年来，该同志主导或参与化解各类社会矛盾纠纷达244宗，涉及金额达3200万元，为福田街道安全稳定作出了积极贡献。邵忠胜因其丰富的调解经验及出色的调解能力，被派驻至深圳市驻京信访工作组12次，其化解矛盾纠纷的能力多次获上级部门肯定。2021年，福田街道人民调解委员会为充分发挥该同志调解能手、熟悉辖区社情民意的优势，设立了以该同志为核心的“老邵调解工作室”，专门负责街道辖区的疑难复杂和重大矛盾纠纷的调处工作，为和谐社区建设注入“强心剂”。

　　李丽芳“甘当孺子牛，高效化民忧”

　　李丽芳是福保街道明月社区人民调解员，2023年获评深圳市二级人民调解员。她扎根基层十余载，默默耕耘在调解一线，用真心和诚心架起了党群之间的连心桥。李丽芳有一股“狠”劲，为了更好地胜任调解工作，她深入钻研心理学原理，掌握有效的心理疏导和沟通技巧；她坚持学习最新的法律法规，研究相关调解案例，不断丰富法律知识储备。李丽芳有一股“冲”劲，自2012年踏上调解员岗位以来，她凭借出色的工作能力和高度的责任心，成功调解了1000余宗矛盾纠纷，调解成功率高达97%；为当事人挽回2000余万元经济损失，处理2000余宗民意诉求工单，真正做到“件件有着落、事事有回音”。她多次收到居民的感谢信和锦旗，其调解事迹及多篇调解案例获《深圳司法》等多家媒体报道，曾荣获“福田区人民调解员技能竞赛一等奖”“深圳市优秀人民调解员”称号。

　　李格“用心用情用力践行调解为民理念”

　　李格是香蜜湖街道人民调解员，她始终坚持“依法、用心、用情”的调解原则，助力解决辖区群众的烦心事、揪心事。2023年，她牵头制定《香蜜湖街道社区党委重大物业报告制度》，有效提升社区物业管理的透明度和规范性，得到政府部门的充分认可，并在全区范围内推广实施。此外，她还与团队共同撰写了《探索业主自治模式下物业纠纷化解的新进路》，为行业内物业纠纷解决提供了新的思路和方向。2024年，香蜜湖街道成立“李格物业调解工作室”，调解物业相关纠纷32宗，调解成功率100%，持续释放物业领域解纷效能。

　　张琳“想群众之所想，解群众之所忧”

　　张琳是福田区劳动人事争议仲裁院的人民调解员，自2008年起从事劳动调解仲裁工作，深耕基层近16年。张琳坚持以公平公正为原则，本着为人民服务的宗旨，在调解案件中“对症下药”，妥善处理情、理、法的关系，真正实现“案结事了”。2023年福田区劳动人事争议仲裁院设立农民工工资争议速裁庭，张琳作为负责人，勇于冲锋在前，践行源头化解理念，用心用情做好调解工作，将调解工作贯穿在案件化解的全过程，全年办理案件390宗，调解332宗，调解率85.13%，收到当事人送来的3面锦旗。2023年张琳受区财政局委托为区国资系统企业人力资源负责人授课，应福田区人民法院邀请为法院调解员队伍授课，广受好评。

　　福田区基层调解组织充分发挥矛盾纠纷化解堡垒作用，坚持以人民群众期盼为导向，坚持调解为民、法治为民、服务为民，不断推进基层社会治理探索和实践，寻求化解基层纠纷矛盾“最优解”，走出一条基层善治、民心凝聚的新路径。福田区调解员作为“开路先锋”，勇担当、善作为，坚守“调百姓之难，解群众之忧”的初衷，充分发挥调解“减压阀”“稳定器”的作用，助力福田区基层社会治理提质增效。

　　下一步，福田区将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进基层调解组织建设，培育专业化、职业化的调解员队伍，汇聚多元解纷强大合力，推进全域治理福田调解模式走深走实，为打造“枫桥经验”城区样板续写更多“福田经验”。

　　福田区获评矛盾纠纷调解工作表现突出的集体和个人名单：

　　优秀调解组织：

　　华富街道人民调解委员会

　　沙头街道人民调解委员会

　　优秀劳动争议调解组织：

　　梅林街道劳动争议调解中心

　　优秀人民调解员：

　　邵忠胜（福田街道人民调解委员会）

　　李丽芳（福保街道明月社区人民调解委员会）

　　李格（香蜜湖街道人民调解委员会）

　　优秀劳动争议调解员：

　　张琳（福田区人力资源综合事务中心）

　　（区司法局 张颖、谭静、黄青萍）