市民您好。您于2024-03-25 18:03:00向我们提出的问题，现回复如下：一是关于“电话卡在很多营业厅都无法购买，为了买电话卡跑断腿”的反馈，工作人员告知您目前聋人信息补贴除购置实体充值卡外，还可通过手机充值或到营业厅充值话费的方式开具发票。全球通用户只需在完成辅具评估且评估报告出具后，将当年内产生的全球通月租发票开出并一次性提供相应发票进行报销。如申请人使用的电话卡是家属的，可以实际持卡人名义开票，在提交报销材料时还应提交户口簿等能够体现与申请人亲属关系的证明。

二是关于“助听器最多只能报销6000元，无法购买高质量的助听器”的反馈，工作人员告知您目前确实会存在助听器补贴额度不能满足所有残疾人辅具个性化需求的情况，我单位已将该诉求反馈至市残联，且市残联已开始辅具目录的修订工作，后续将根据市场情况与残疾人辅具适配需求进行相应调整，请您耐心等待。

三是关于“我认为这种改变极为不便和不妥，额外增加了环节，给每个残疾人家庭增加了麻烦和负担”的反馈，工作人员告知您自2022年5月1日起我市正式实施了新版《深圳市残疾人辅助器具服务办法》，除适当扩大服务对象范围外，残疾人辅助器具服务也由原来的实物适配转变为补贴制，服务对象可在辅助器具目录范围内自主选择购置辅具，进一步扩大服务对象的选择自由度和范围，并减少了辅具服务机构和产品招标等环节，缩短了服务时间。同时，新政策的便利性需要时间检验，非常感谢市民提出的意见。为最大程度方便残疾人，不方便自行购置辅具及报销困难的申请人，可由社区协助申请人通过市残联推出的E商城辅具馆购置辅具，在补贴上限内的购置费用由区残联直接与辅具产品供应商结算。

经告知，您表示已知悉相关情况。如您后续有其他辅具服务问题，可拨打83175704咨询，我单位将竭诚为您服务。

感谢您对我们工作的支持和理解。 

区残联2024-03-28