办理情况查询
昵称：
小象局长
留言日期：
2025-05-08
主题：
辖区内小象超市（美团自营）强买强卖
内容：
一、事情经过：
5月5日立夏，我在小象超市app下单鲜花，备注”蓝色“，送来是红色，我跟快递员提出这一点，快递员说他只管送货，让我跟平台沟通解决，花留在我这里。我认为他有道理，把花留下了，转去沟通平台，要求要么换花，要么退款。平台人工客服跟我电话沟通，表示，1、没有看到我的留言。2、没有蓝色的花了。3、不解决我的诉求。我的回复：1、没有看到我的留言是借口还是谎言，都是小象超市工作人员的失误，不应该我承担；2、没有蓝色的花，可以送之前打电话沟通，但是送之前没有人沟通；3、我的诉求很简单，要么换，要么退货退款，小象超市一个都不肯，本质就是强买强卖。
二、我的诉求
1、平台向我赔礼道歉；
2、花我还在帮他们养着，他们愿意，就退货退款，不愿意就换蓝色的花。
