2024年9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则。据悉，残疾人坐火车可申请这些服务↓ 

　　铁路部门提示，铁路特殊重点旅客服务具体办理流程，可关注“铁路12306”常见问题和“中国铁路”官方微博、微信公众号出行指南。有需求的乘客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后，会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等，提供“一对一”定向帮助。

　　来源 中国铁路 中国残疾人杂志社 深圳残疾人公众号