民生兜底服务有温度，幸福生活才更有质感。

　　“丘社工，收到你们寄过来的爱心礼物了！看到箱子上的红丝带和小红花，千言万语不知如何表达，心里无比温暖，真的太有心了！非常感谢爱心人士的帮助！”这是一封来自福田区香蜜湖街道辖区居民王女士的感谢信。

　　家住香蜜湖街道的王女士没有工作收入，需独自照顾年幼的孩子和年迈的父母，生活压力极大。香蜜湖街道社工站的社工了解到这一情况，立即上报街道公服办和社区党委，通过“圆梦微心愿 爱满香蜜湖——困难群体圆梦计划”项目，帮助王女士实现了微心愿，让她感受到关爱和温暖。

　　为鼓励福田区优秀的社会工作者发挥示范引领作用，同时全面提升兜底民生社会工作服务的科学化、专业化、规范化水平，5月16日下午，福田区民政局举行全区“双百工程”评优表彰暨民生兜底服务人才智库成立仪式，一批“双百工程”十佳社工、十佳案例等奖项受到表彰，首批入库的专家有15名。

　　深化“双百工程”，打通民政为民服务最后一米。

　　何为“双百工程”？

　　2017年1月，广东省民政厅启动“双百计划”，通过在乡镇（街道）、村（居）设立社工站点，引入社工开展兜底民生保障服务，增强基层民政力量。后于2020年11月升级为“广东兜底民生服务社会工作双百工程”，该工程提出，用两年时间实现乡镇（街道）社会工作服务站100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。

　　“民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。”福田区民政局党组书记、局长何东辉表示，福田区把“双百工程”作为密切党和人民群众血肉联系、解决新时代社会主要矛盾、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，坚持高位推进，将“双百工程”纳入区委、区政府重点工作以及民政领域高质量发展“十大攻坚行动”重点推进，同时建立福田区“双百工程”联席会议制度，由分管副区长任组长，将“双百工程”摆上重要议事日程，确保工作落实落细。

　　2021年12月，福田区在全市率先出台《福田区贯彻落实“兜底民生服务社会工作双百工程”实施方案》《福田区兜底民生服务社会工作服务站（点）持证社工薪酬待遇管理指引》《福田区“兜底民生服务社会工作双百工程”督导工作指引》，并挂牌成立“社会工作督导办公室”，建立督导协调机制，指派2名专职督导重点对服务过程、质量、成效等方面进行监测评估。

　　去年底，福田区基本实现社会工作服务站（点）100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。“双百工程”推进过程中，福田区坚持统筹整合，系统整合社区党群服务中心社工项目和社区居委会、社区社会组织、慈善、志愿服务、民生微实事等资源，统筹为辖区服务对象开展“物质+服务”兜底民生服务。

　　数字赋能让服务更加高效。在福田，各社工站结合辖区实际情况科学评估服务需求，制定工作计划；事务性岗位和服务性岗位业务融合、优势互补，最大程度形成工作合力，同时依托区级智慧平台，从动态识别对象、高效供给资源、汇聚多方力量、定制个性方案、全程跟踪问效五个维度高标准实现困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。 

　　截至今年4月底，福田区累计建立低收入家庭、困难老人、困境儿童等服务档案2550份，入户探访3932人次，开展个案、小组、活动657场；其中，香蜜湖街道社工站被纳为市级优秀社工站、纳入省标杆社工站创建单位。

　　表现突出，一批优秀社工和案例受到表彰

　　要让榜样示范引领专业社会工作，社工人才队伍建设就显得尤为重要。

　　福田区发起“双百工程”评优活动，经过广泛动员、择优推荐、资质审核、专家初审、网络投票、名单公示等环节，评选出2022年度福田区“双百工程”十佳社工、十佳案例等奖项。

　　包括香蜜湖街道社工站申报的“圆梦微心愿 爱满香蜜湖——困难群体圆梦计划”在内，每一个获奖案例背后，都有无数个真实的动人故事，且发生在你我身边。

　　“转眼间，我从事社会工作已经12年了。从一线社工、社工主任到社工督导，从社区服务、项目管理到督导服务，我很庆幸能在福田这片热土耕耘自己的社工事业。”十佳社工获得者、梅林街道社工站岑国瑜表示。

　　2021年10月，岑国瑜选择来到梅林街道，成为一名“双百”社工，开展民生兜底服务。在区民政局、街道党工委、办事处的领导下、在区双百督导中心的专业指导下，她积极联动社工点社工发挥社会工作贴近群众的优势，聚焦辖区群众的操心事、烦心事、揪心事,利用社会工作系统的力量，把公共服务的提供、送达等过程考虑得更细致、更具有情境化和人文化，增强服务的可感可及。

　　今年，为更好服务困难群众，打造多维度多层次的社会救助格局，实现由生存型救助向发展型救助转变，在街道公共服务办的领导下，岑国瑜积极整合社区社工点及社工机构力量，开展梅林街道健全分层分类社会救助体系基层实践探索与研究课题，为科学制定救助对象精准方案提供数据支撑。

　　作为标杆，香蜜湖街道社工站在实践和探索中创新“块数据+精准服务”困弱群体帮扶模式，建立特殊困难群体主动发现机制、分级分类需求评估机制、政社联动专业协同机制与民生服务常态长效机制四大机制，依照“识别对象—分析需求—制定计划—协调资源—专业介入—跟踪问效”的程序开展服务工作，实行全流程管理，形成社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，推动街道困弱群体服务从“兜得住”到“兜得好”转变。

　　队伍更专业，服务才更有准度。为凝聚社会各界智慧和力量加强全区社会工作的人才支撑和智力支持，福田区启动了民生兜底服务人才智库遴选活动，通过社会征集、精心挑选，确定了15名入库的专家。

　　首批入库的专家包括深圳职业技术学院教授刘敏，深圳大学政府管理学院副研究员潘权骁，哈尔滨工业大学（深圳）人文学院公管系主任、助理教授叶士华，深圳经济特区社会工作学院副理事长、执行院长余令，深圳市社会工作者协会秘书长张卓华等，都是各领域比较有影响的专家，他们将在平台搭建、资源整合、智力支持等多个方面为福田区民生兜底服务赋能，发挥强有力的作用。