自2019年国家卫健委启动“互联网+护理服务”试点以来，护士上门服务从探索走向规范，从零星走向规模，逐步成为解决居家护理难题的重要力量。

　　2026年5月8日，福田区“福护到家”微信小程序正式上线。该项目精准聚焦慢性病患者、失能半失能老人、术后康复人群、产后女性及新生儿等群体的居家护理刚需，是全区重点推进的便民惠民工程。广州中医药大学深圳医院（福田）作为牵头单位，多措并举推动项目落地见效：

　　1.组建专业团队，夯实服务基础。医院充分发挥三甲医院资源优势，联合辖区7家公立医院，组建了一支由593名中华护理学会等国内各级持证专科护士组成的专业服务团队，确保每一位上门护士都技术过硬、服务规范。

　　2.完善标准体系，规范服务流程。医院牵头制定管理制度12项、操作流程33个、评估量表13个，涵盖服务准入、操作规范、应急处置、质量监管等各环节，推动服务规范化、标准化运行，确保每一项操作都有章可循、每一个环节都有据可查。

　　3.搭建智能平台，畅通服务通道。依托智能化线上服务平台，构建“医院—社区—居家”全流程衔接的延续性护理服务体系。居民只需通过手机微信小程序即可完成预约、下单、支付全流程，系统智能匹配就近护士，实现服务需求与供给的高效对接，让信息多跑路、群众少跑腿。

　　4.保障服务质量，赢得群众口碑。医院建立服务回访与满意度评价机制，每次上门服务后均有专人跟踪回访，上线2个月，平台完成上门服务近300单，满意度达100%。留言区好评不断：“真正把关爱送到家”“护士非常专业”——群众的口碑是对项目成效的最好印证，也是医院持续推进的不竭动力。

　　下一步，广州中医药大学深圳医院（福田）将继续深耕居家护理服务，依托“福护到家”平台，不断优化流程、拓展范围、提升质量，用专业与温度守护辖区居民身心健康，切实为群众解忧造福。福护到家，温暖到家，健康同行。