“谢谢你们大老远跑过来为我们办好了身份证，解决了我们的大难题。” 钟女士夫妇备受感动地说。

　　原来，近日，家住福田区的钟女士遇到了难题，她与丈夫二人好不容易获得老人随迁指标，马上可以享受深圳的医疗福利待遇，但其丈夫目前居住在其他城市，且两人年岁已高，身体状况均难以应对路途的奔波，无法亲临现场办理身份证，落户深圳陷入停滞。

民警为钟女士办理身份证

　　民有所呼，我有所应。深圳市公安局福田分局天安派出所户政室获悉钟女士的困难后，积极与分局人口科联系沟通，帮助老人启动绿色通道，为这对高龄夫妻提供上门服务。

　　随后，民警杜朝阳、陈妙玲带上指纹采集仪和电脑，来到钟女士在深圳的家中。为了让钟女士夫妻尽快落户，办好钟女士的身份证后，民警又奔赴钟女士丈夫关先生所在城市。核实信息，采集指纹、拍摄照片，录入系统，民警快速熟练地为两位老人办理好了身份证件。

民警为关先生办理身份证

　　“主动倾听群众的诉求，帮群众真真切切地解决问题，为有特殊困难的群众提供上门服务，这是我们应该做的。我们公安民警会始终坚持‘以人民为中心’，关注民生大小事，真正做到知民意，解民忧，暖民心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”回顾这次服务，民警杜朝阳表示。