社区隐患排查、群众报警求助、安全防范宣传……身为一名“片警”，深圳市公安局福田分局华富派出所社区民警田昊平时要处理的问题可不少。在接受记者采访时，“服务”是他经常提及的关键词。

　　深业上城商业片区是田昊所在深业警务室的辖区。深业上城是深圳的网红商场，位于商场三楼的露天小镇，更是人气十足。“这里地处深圳市中心，除了逛商场，还能逛公园。”田昊介绍，随着梅林山、银湖山、笔架山、莲花山、中心公园实现“五园连通”，深业上城作为正居中间的商业综合体，其人流量与日俱增。

　　人流量增加了，各种活动也就多了。做好各项活动的安保工作，是田昊平时的工作重点之一。安保力量是否充足、应急方案是否完善、安防措施是否落实，这些都是田昊必须关注的问题。“除了审核前期提交的资料，我们还要去现场，逐一对活动的时间、地点、内容、规模等基本情况进行风险评估，排查并解决可能存在的安全隐患。”田昊说。

　　有一次，笔架山体育公园举办巡游活动，群众跟着巡游队伍边走边看，结果有一两个小朋友走丢了。“当时一手牵着一个小朋友，小朋友因为找不到父母都哭了。”田昊回忆，发现走失小朋友后，在场执勤警力耐心安抚小朋友的情绪，并将他们带至人不多且有明显标志物的地方。好在小朋友能记住父母的电话号码，田昊通过电话联系上焦急的家长，等待他们将自己的小朋友接回。

　　这种情况有办法避免吗？第一次活动后，田昊开动脑筋，总结经验。“花街巡游队伍在整个公园边走边敲鼓表演，这样小朋友就会跟着跑，一跟着跑就很容易走丢。”发现问题后，田昊立即组织园方、活动主办方召开会议，共同探讨优化巡游路线，最终决定把巡游范围固定在园内广场，还在广场四周设置了防护带。“这样下来，公园再大，也不怕小朋友走丢了。”

　　“腿勤、脑勤、嘴勤”——这是记者对田昊的第一印象。“服务群众，应该多想一点，多跑一点。”田昊说，基层民警服务群众，只有经常深入社区，多想多跑多说多问，才能更好掌握基层情况，及时发现需要解决的问题

　　“一半繁花，一半繁华。”深业上城独特的地理位置，使它同时具备公园和商场的管理特点，因为廊桥连通公园和商场，有一些小朋友会骑着滑板车，从莲花山公园方向进入深业上城三楼小镇。

　　在商场里玩滑板车，安全便变成了问题。“有一个小朋友骑滑板车不小心撞到过往行人。”商场的群防群治力量在发生意外后第一时间通过对讲机告诉田昊，所幸只是轻微擦碰，行人并没有受伤，小朋友焦急的道歉，行人也连连摆手说没事。

　　如何避免在商场玩滑板车造成安全隐患？田昊分析，小朋友从莲花山公园骑滑板车穿过连廊到深业上城三楼小镇，可能是存在误解，不清楚自己已经进入了商场，或者认为三楼小镇可以骑滑板车。为此，田昊在连廊和三楼小镇增加了相关提醒标识。“然而，小朋友路过时不一定能看清标识，所以商场物业还会安排保安人员值守，主动予以提醒。”田昊特别组织商场管理人员一起学习，要求看到相关情况时及时上前劝阻，避免骑滑板车碰到人的情况再次发生。

　　田昊此前在华富派出所案件办理队工作多年，2022年来到社区警务队工作。面对新的环境、新的岗位，田昊首先面临心态上的转变。“社区民警其实就是影视剧里面常说的片警，相比之前的案件侦办打击，新的工作岗位要求我要更主动，及时发现辖区矛盾纠纷和隐患问题并努力化解。”

　　田昊说“我们工作服务的内涵应该是方方面面的。以走访企业为例，辖区光是上市企业就有上百家，主动走访企业不能只是看看企业登记资料，还要深入了解情况，定期走访、问计问需，对企业提出的诉求及时通过‘涉企绿色通道’协调解决，构建警企良性互动的氛围，这些都需要耐心和细心。”

　　“作为社区民警，应该摸清社区内的各种治安要素，为主动服务群众打下更多坚实的基础。”田昊说。