近日,家住梅林新阁社区的张女士来到梅林所户政室,只见她满面愁容,原来是因其丈夫邓先生的身份证、社保卡等证件不慎遗失,现急需证件办理住院及相关手续,但因特殊原因无法按常规流程办理,无奈之下向公安机关求助。 

　　按规定,办理二代居民身份证需本人亲自到场进行指纹采集。但是,了解到邓先生因脑干出血,目前身在医院ICU重症监护病房,根本无法到现场申办。梅林所得知情况后便立即向人口科领导汇报,我科秉着特事特办、为民解难的服务原则,第一时间对该情况进行研讨,由于涉及情况复杂,为保证此项便民工作完美落地,在张女士提供了情况说明和相关住院病历后,我科领导经过全方位、多角度研究,终于得出完整而周密的处理方案,经向市局人口处领导请示后,决定启动离线采集指纹程序。 

　　11月22日上午,我科派员专程前往市二医院重症监护病房,经与医生再三沟通协调,确保在万无一失的情况下完成采集工作。由于邓先生手指十分干燥,加上病房硬性条件等问题限制,采集工作进行的十分困难,我科民警经过反复地调试、确认,最终成功受理,为张女士一家解决了燃眉之急。随后,我科及时地将数据上传,并积极地与制证部门沟通协调,为邓先生开通加急绿色通道。 

　　采集完成后,张女士与其家属激动地向民警表达感激之意,并感叹悬在心中的石头终于落地,对公安部门的感激之情实在无以言表;医院的医生和护士也连声赞叹:“你们的服务真周到!” 

　　人口科始终践行以群众需求为导向,想群众之所想,急群众之所急的服务宗旨,不断提高服务水平和服务质量。一如既往地用最平凡而又温暖的行动诠释着为民、便民服务信念。最后,由衷地希望邓先生能够早日康复!