2018年9月1日是港澳台居民居住证开放申领的第一天,一大早,福田分局人口科大厅已是门庭若市。港澳台同胞纷拥而至,满心期待,共同见证这一历史性时刻。

　　上午9点10分,福田区第一个港澳台居住证申领者郭小姐顺利拿到领取凭证后,兴奋地说,从今天开始,我拥有了18位号码的港澳台居住证,它具备了回乡证无法实现的许多功能,带来的便利涵盖就业保障、生活教育、出行住宿等方面,对我们这些在深圳这座智慧城市生活的港澳台同胞的帮助特别大,确实是期盼已久的好政策。

　　在深生活多年的李小姐母子在办理完业务后,开心地与现场民警合影留念。李小姐说,深圳的生活方式和人文习俗与香港有很多相通之处,在这里生活感觉很舒服温馨。如今出台了这一惠民政策,是将深港一家亲落到细处,能享受参加社会保险、依法缴存提取和使用住房公积金等,以后生活更加便利了。9月　1日,港澳台居民居住证开放申领首日共为40名港澳台居民完成业务办理。人口科积极采取措施应对,最大限度为港澳台同胞提供高效便捷服务,确保办证秩序良好,受理工作顺畅、高效。

　　一是积极筹备,认真做好各项准备。人口科在8月31日前完成全部准备工作:设备购置及调试、大厅各类标识和宣传单张更新、受理点的“港澳台居民居住证申领点”提示牌和人员技术培训等,为如期启动港澳台居民居住证申领奠定了坚实基础。

　　二是多措并举,按时启动受理制发证。恰逢9月1日、2日是双休日,为保证办证效率,人口科提前合理评估业务量,做好人员调配安排。受理窗口加人加岗,午间不打烊延时服务;后台落实人员接听电话,及时处理新业务的咨询答复。

　　三是考虑周全,切实做好应急处置。一方面制定应急方案,如遇系统故障等原因未能及时受理操作的,依据程序审核材料,对材料齐备,符合办理条件的,先收取材料,留下联系方式,并做好解释工作,待完成受理制证后通知申请人领证,避免出现因硬件设施设备不完善而拒绝受理的现场;另一方面抽调后台民警做好支撑保障,及时协调解决受理窗口遇到的各类问题。