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微信扫一扫创新服务 雇员上前台提升效能

信息提供日期 : 2014-09-29 00:00来源 : 区公安分局

 

 

  

    根据庆生局长“坚持科技强警,坚持创新突破”的指示精神,按照分局党委“打造福田‘e’警、推进‘智慧警务’,建设‘五星’工程、确立福田标准”的目标任务,行政服务中心立足岗位实际,从提高服务效能着手,主动与时代接轨,积极创新服务手段,顺畅服务机制,转变服务方式。 

   选拔高素质雇员上前台,受理出入境窗口业务。由于业务量不断增加,警力逐年减少,在目前警察编制增长有限的情况下,中心内部挖潜,加大辅助人员力量使用,选拔6名高素质雇员,参与窗口业务受理工作。强化业务培训。通过业务培训和技能考试,从服务礼仪、规范性语言、规范性服务动作做起,开展法律法规及业务知识的专业学习,切实提高窗口雇员的工作水平和综合素质。强化考核激励。从服务态度、业务能力、业务受理量等多方面考核,规范工作流程,有效管理窗口辅助人员,确保窗口辅助队伍不出差错。每月评选出优秀辅助人员,并对工作出现差错的,及时通报批评。通过奖惩机制,有效激励辅助人员工作的积极性和主动性,营造争先创优的良好氛围。 

    推出微信二维码,扫一扫查须知。微信,由于其便捷性,应用广泛,已成为人们生活和工作中不可缺少的一个工具。为进一步便民利民,方便群众查阅须知,及时知晓办事政策,在分局智慧办的大力支持下,行政服务中心推出二维码扫一扫看须知,重新梳理户政、出入境业务须知,使须知更简洁、清晰、明了,并将之添加到分局便民服务网站,通过二维码链接,一扫即可进入服务网站的须知页面。群众无需输入网站网址,只需扫一扫二维码,中国公民出(国)境办事须知、户政业务办事须知、外国人办理证件相关须知以及各派出所咨询电话和详细地址都一目了然! 中心印制微信二维码扫一扫宣传单张,分发到各派出所张贴。微信二维码,扩大了群众了解办事须知的途径,使公开事项更公开、更透明! 

  

  

  

  

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