从“传统被动服务”到“主动精准响应”，从“单一事务办理”到“全生态赋能”，福田区企业服务正实现跨越式升级。

　　近日，由深圳市福田区企业服务中心主办的“福田区虚拟园区企业服务能力提升专项培训”，在点线世界综合服务平台顺利举行。近60名来自全区各职能部门、街道办事处的企业服务一线业务骨干齐聚一堂，共同探索企业服务从“事务处理型”向“价值创造型”的转型路径。

　　理念革新：从“单兵作战”到“组团服务”，夯实全区“一体化”协同服务体系

　　“我区已经建立起了全生命周期的企业分级分类服务体系，企业服务工作者要主动扛起多重角色。”福田区企业服务中心副主任纪志宏在致辞中指出，产业部门提供好“专业化”服务，各街道落实好“网格化”服务，企服中心建设好 “福田区虚拟园区|福i企”“福企服务站”等线上、线下一体化公共服务平台，全区各部门、街道和企服中心齐心协力、协调联动，共同为辖区约60万商事主体提供精准、专业、高效的优质服务。此次培训交流将再一次凝聚共识、汇聚服务合力，进一步提升福田服务的温度，让企业在福田发展更有获得感、归属感。

　　模式升级：从“零散应对”到“系统供给”，打造一支能来能战的专员队伍

　　“重点企业区领导高位赋能、规上企业‘网格化’安商稳商、高成长企业精准对接资源、新注册企业及早对接联系”，福田区企业服务中心企业发展部的方雅婧，通过一张清晰的思维导图，梯度性地讲解不同规模、不同成长阶段的企业在服务时的侧重点及技巧。她结合服务案例和经验分享到，服务需结合企业规模、成长阶段、行业属性精准施策，为不同类型企业提供针对性的支持，主动、正面、扎实、有温度地响应企业诉求，推动企业服务从“零散应对”转向“体系化供给”。

　　培训现场也为每位到场的服务专员准备了福田区企业服务资源“一本通”，涵盖企业公共服务清单、福田区产业高质量发展政策清单、平台资源清单、高成长企业顾问清单“4张清单”的全套助企资源包，让工作人员“拎包即可开展走访服务”。

　　工具赋能：智慧平台实战教学，提速服务数字化转型

　　“用好数字化工具，才能让企业服务更高效。”深圳市智慧建筑创新有限公司的冯浪以《智慧跃升：工具实战赋能》为主题，聚焦“福田区虚拟园区|福i企”平台展开实操教学。他通过现场演示，逐一讲解平台注册登录、企业信息完善、政策智能匹配、诉求提交等功能的操作要点，将复杂的系统操作转化为易懂的步骤指引，提升企业服务专员运用数字化工具服务企业的能力。

　　流程优化：从“政策文件”到“指尖直达”，打造申报新体验

　　“过去企业申报产业资金，要抱着厚厚一沓材料跑多个部门；现在，在‘福田区企业服务平台’上动动手，就能完成全流程申报。”福田区企业服务中心基础服务部的白志健，现场演示了在线申报、受理、审核的完整环节：从政策智能匹配、申请表填写，到电子材料上传、电子签章确认，每个步骤清晰高效。据介绍，该平台集成了政策匹配、电子印章、白名单管理、互斥提醒、历史附件复用等实用功能，能将企业申报时间平均缩短超50%。更贴心的是，“AI福企通”智能客服提供7×24小时在线答疑，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

　　空间赋能：从“空间租赁”到“产业赋能”，创新用房新机制

　　“创新型产业用房不只是‘租房优惠’，更是全链条的产业生态支撑。”福田区企业服务中心政策参谋部的陈举恩部长，从制定背景、政策目标、应用场景、主要内容、设置流程5大方面解读了于今年7月印发实施的《福田区创新型产业用房管理办法》为企业服务专员手上再添一项有力的政策和空间助企服务工具。

　　分享环节结束后，参会人员围绕企业走访技巧、诉求处理难点、资源对接路径等实际工作问题展开热烈讨论，现场分享经验、交流心得，形成互学互鉴的良好氛围。不少参训人员表示，此次培训内容“贴近实战、即学即用”，既加深了对政策的理解，又提升了实操技能，为后续开展企业服务提供了清晰路径。

　　此次培训不仅强化了企业服务专员的专业能力，更通过跨部门信息交流，为构建“全区一盘棋”的企业服务协同网络奠定基础。展望未来，福田区企业服务中心将持续深化“虚拟园区”服务生态建设：以数字化工具为抓手，进一步提升服务效率；以常态化培训为依托，不断强化队伍专业素养；以跨部门联动为纽带，凝聚服务合力，全力打造“精准、高效、专业”的企业服务标杆体系，为福田区经济高质量发展注入更多服务动能。