一、民意速办改革方案作为福田区“民意速办”改革工作的纲领性文件，在坚持党建统领、坚持人民至上、坚持标本兼治、坚持系统思维，坚持条块联动等原则的同时，结合福田区实际，致力于搭建高效组织运行体系、整合各类民意信息平台，创新完善工作机制，从领导架构、队伍建设、准入-响应-处置-研判分析-多元共治体制机制，法制和资金保障等方面对民意办理工作进行再优化再升级。

　　二、新建民意速办平台，实现“多口归一”民意信息汇聚、“智慧一体”民意事件速办，“分头推送”民意情况反馈，“主动分析”民意研判分析。同时智能化深入应用，自动+智能辅助+人工提速分拨功能，建立“7×24小时”全天候服务，分拨率和准确率均实现90%以上；创新智能查重、并案、拆单功能。