网民高女士：请问，“优军服务保障体系”具体有哪些服务事项？

　　答：在编制国家基本公共服务标准化建设“优军服务保障体系”时，我们从国家、行业、地方、基层服务机构4个层面，梳理退役军人最关切的优待抚恤、就业安置、创业扶持、褒扬激励等5大类办事需求，形成了10个服务规范和1个地方标准，细化成43个具体服务事项，构建了以退役军人实际需求为基础的，包含服务基础、服务流程、服务时限、服务保障于一体的“优军服务保障”标准化体系。

　　网民赵先生：请问，“优军服务保障”体系各项服务是否覆盖到全区各街道？退役军人如果需要办事，该去哪里？

　　答：福田区已经基本建立“优军服务保障”工作体系，形成了区退役军人服务中心、10个街道退役军人服务站、92个社区退役军人服务站的三级服务保障网络。退役军人可以户籍所在的街道或社区服务站就近办理事项。

　　网民陈先生：“优军服务保障体系”的服务事项是否纳入闭环管理，能否保障服务质量？

　　答：目前已经对10个规范、43个具体服务事项实现流程化规范、图表化展示，环环相扣、层层递进，将社区、街道、区三级服务纳入轨道管理，而且所有服务事项均明确了时限或成果指标等量化管理，确保优军服务质量有保障。