【常冬鹏】2024年是福田区退役军人红星志愿服务队连续第五年圆满开展助力高考志愿服务活动，今天我们聚在这里研讨，主要是对活动作总结提升，请陶队先简要总结一下今年活动相关情况。

　　【陶玉斌】本次助力高考活动，区红星志愿服务队分别在6个高考站点设立“高考加油站”，出动50辆送考车辆、151名志愿者，免费接送考生和家长近1000人次，发放“金榜题名”明信片800张，免费提供饮用水和饮料4900余瓶，校内安检、校外巡查、交通指挥、为考生家长撑伞遮雨和借座服务21000多人次，为考生及家长提供心理咨询服务50多次，发放解压小玩具200余个，共收到考生和家长留言感谢100余条，得到社会各界、广大考生和家长的高度赞扬，圆满完成此次助力高考任务。

　　【常冬鹏】今年助力高考志愿服务活动相比以往有哪些创新之处？哪些亮点可以进一步推广？

　　【张雨欣】今年助力高考活动和以往活动相比新增两大亮点。一是首次与深巴兵哥车队合作，壮大了志愿服务力量，为考生和家长提供更优质、更规范的服务。二是在高考加油站基础上增设心灵驿站，配备心理咨询师，为考生和家长提供心理疏导、应急便利咨询等服务，服务内容更加丰富。

　　【陶玉斌】今年在第一职业技术学校、红岭中学、福田中学等6所学校设立“高考加油站”，在去年的基础上增加了2个服务站点，实现了服务考点全覆盖。各加油站点与学校联系更加紧密，配合度、协调性更好，其中在第一职业技术学校考点志愿者们直接进入校内开展志愿服务，认真负责、细致规范地完成各项任务。

　　【常冬鹏】本次助力高考志愿服务活动对区红星志愿服务队建设有着重要意义。关于此次活动，请大家复盘总结一下有哪些经验和不足。

　　【张雨欣】关于经验，一是“一考生一方案”。为每名考生量身定做送考方案，每名考生固定一台送考专车，每车配备2名志愿队员，每车提前做好送考路线规划，做到“一考生一车辆一方案”，确保爱心送考万无一失。二是“一考点一队伍”。在纳入志愿服务的高考考点派驻服务队和心理咨询师，设置服务帐篷和心灵驿站，提供饮用水、防暑药物、考试文具、雨伞等，为考生和家长提供心理咨询、鼓舞打气。三是“一任务一培训”。对所有参加助力高考任务的退役军人志愿者进行集中培训，全面提升“助力高考”志愿服务活动质量。

　　【陶玉斌】不足之处主要有三点。一是沟通不够通畅，在参与人数、服务学校摊位数量、及一些临时突发情况处置等问题上，未能及时沟通一致，想法未能充分交流。二是缺乏特有外观，助力高考活动开展多年，场地、物料的图案趋于固定，但设计上每年更新，尚未形成特有的固定模板，无法让校外服务站外观形象成为我区服务队助考活动的“品牌”效应。三是队员年龄受限，因往年出现80多岁老班长未经同意自行前往学校参加服务情况，为安全考虑，提高要求，招募志愿者年龄为65岁以下，导致部分老班长因年龄受限而无法参与。

　　【常冬鹏】区红星志愿服务队在取得过往成绩的基础上，还能进行深刻的总结梳理，我很感动也很欣慰，希望各位红星志愿队员们能够再接再厉。从今年助力高考活动情况来看，两位队长认为应该如何弥补不足，明年才能更好地开展活动？

　　【张雨欣】结合今年助力高考活动情况来看，要总结今年协调环节的缺失，明年提前沟通相关计划，确保步调一致。若方案执行中出现突发情况，及时互相通报情况，沟通解决，达到预期效果。

　　【陶玉斌】具体改善措施有两点。一是针对缺乏特有外观的问题，明年可以在现有基础上，吸收以往较成功的设计元素，提前创新设计一个更美观、更能展现红星风采的方案，作为今后福田红星助力高考活动校外服务站固定外观模板，让校外服务站外观形象成为助考活动特色亮点。二是针对报名年龄限制问题，明年助力高考活动可以根据老班长的身体情况，适当放宽年龄限制，根据身体情况评估让合适的老班长也参与到助力高考志愿服务活动中，同时安排较为轻松的服务工作。

　　【常冬鹏】明年助力高考活动要在今年的基础上精益求精，创新发展，持续擦亮红星品牌。对明年的活动开展有没有好的工作计划和思路？

　　【陶玉斌】一是建立部门协作机制。与区教育局、团区委、区公安交警部门、属地街道建立常态化沟通协调机制，在4月底梳理摸排高考学生需求，制定助力高考服务清单，确保志愿服务精准高效。二是建立人员征召机制。依托区退役军人红星志愿服务队区、街道、社区三级管理体系，利用微信管理平台发布征召令，实现第一时间发布、第一时间响应、第一时间组织。三是建立后勤保障机制。充分发挥辖区社会组织力量优势，积极发动区退役军人关爱基金及爱心企业，为志愿服务队员提供人身意外险、餐饮、防暑降温药品等后勤保障。

　　【常冬鹏】助力高考志愿服务活动连续五年圆满完成，离不开大家的辛苦付出。提升助力高考志愿服务活动质量，更需要大家的齐心协力。希望各位红星志愿队员坚守初心、坚持服务，坚定高尚纯净的理想，攻坚克难，勇于担当，用实际行动诠释“退役不退志，建功新时代”的优良作风，投身志愿活动，为市民送去更多暖心服务。