华南地区首家集国家和国际为一身的安全社区，香蜜湖街道除了具备优质的生活环境外，如何让生活在这里的老百姓感觉更幸福？在经济的发展、民生的改善、文化价值的传承方面，香蜜湖街道都做了哪些工作，又在尝试着哪些创新？ 

　　8月7日下午，福田区网络答政品牌栏目《红树会客厅》将访谈直播室搬到了福田区东海城市广场，并请来了福田区香蜜湖街道党工委书记、办事处主任杨毅，福田区政协常委、福田区党外知识分子联谊会会长周万雄等五位嘉宾做客节目，现场与市民、网友们互动，畅谈基层部门在践行党的群众路线教育实践活动中，如何在服务民生工作方面中从“微处”着手，做好改革、办好实事。 

　　本期《红树会客厅》“走进香蜜湖”活动是2014年践行党的群众路线教育实践活动之——福田基层民生工作巡礼的第七场主题访谈，活动由福田区委宣传部、深圳新闻网、福田发布政务微博、福田网、福田区政府在线联合主办。 

　　本次活动共召集了15名网友现场参观走访了香蜜湖街道竹林社区边坡治理工程、侨香社区以及香蜜公园，网友们通过亲身体验，了解香蜜湖街道的环境和特色，感受街道在基层服务工作中的“微”与“细”。在香蜜公园，参观走访后，网友们还现场为公园的建设积极提意见建议。随后，网友们来到设置于东海城市广场的《红树会客厅》访谈现场，与香蜜湖街道党工委书记杨毅及嘉宾们进行交流互动。 

　　“两联”工作机制 构建社区治理新模式 

　　“群众满不满意应该是评判我们工作的唯一标准，通俗点讲，我们就是群众的服务员、勤务兵。”访谈中，福田区香蜜湖街道党工委书记、办事处主任杨毅表示，在开展党的群众路线教育实践活动中，香蜜湖街道严格按照中央的部署和省市区的具体要求，积极谋划，主动出击，把“规定动作”做到位，把“自选动作”做出彩。 

    其中，香蜜湖街道还将原有党群三个平台进行提升，推出服务联办、社区联建的“两联”工作机制，打通联系群众服务群众的最后“一百米”，实现服务零距离。“通过两联，在党群议事、党群服务、党群调解三个平台中将社会组织、物业单位、驻社区企事业单位、各类协会、团体、各类志愿者以及有特长的专业人士都吸纳进来，形成共同协商、共同议事、共同办事、共同服务、共同建设社区的一种新型社区社会治理模式。” 

　　竹林社区有一块危险边坡，问题由来已久，其治理已是一个老大难工程。对此，竹林社区综合党委副书记、居委会副主任崔虎江深有感触，他表示，社区居委会曾多次商讨，该问题始终得不到解决，街道只能 “头疼医头，脚疼医脚“，做一些表面上的修修补补工作。 

　　“后来社区依托党群议事会这个平台，依靠党员群众，还有区里主管部门共同商议，最后来解决这个问题。我们切身体会到党群议事会在居民生活当中的积极作用，形成了议而能决，议政合一。” 

　　“政务服务代办点” 将服务送到居民家门口 

　　作为香蜜湖街道物业参与社区社会治理模式改革项目的具体措施之一，“政务服务代办点”的功能广受关注。 

　　香蜜湖街道党工委书记杨毅介绍，“政务服务代办点”是充分发挥物管公司在社区管理服务中的作用，将党和政府在居民小区的管理服务延伸与物管公司的增值服务有机结合，依托物业管理处设立政务服务代办点，为社区居民提供足不出小区的服务。 

　　目前，香蜜湖街道已在香域中央、侨香村等11个条件成熟的小区设立，并提供敬老优待证、失业人员登记、自主申报居住人员信息等11项代办服务项目，服务时间为7:00—24：00。 

　　“在办理这些项目时，上班族就不用再请假了，老人家也不用再自己亲自去办理了，只需按照要求将相关材料交到小区物业管理处，由他们帮大家办理，并且这些服务都是免费的。” 

　　访谈中，福田区政协常委、福田区党外知识分子联谊会会长周万雄为“政务服务代办点”点赞，他认为，此举有助于推动政府职能转移, “其一，有些政府部门办的事情委托给物业管理公司作为社会机构来承担，在职能转变方面做出了一些实际的行动。其二，也是充分倾听老百姓需求的社区服务理念的良好体现，也让老百姓得了实惠与方便。” 

　　各类文化活动竞相绽放 促社区文化大繁荣 

　　“老少皆宜，是我们开展社区文化活动的重要目标之一。”香蜜湖街道党工委书记杨毅表示，不论是之前街道开展的社区文化大提升工程，还是现在正在推进的社区文化大繁荣百千万工程，所有的文化项目，都是围绕社区居民的需求，做到老少皆宜。 

　　“我们不仅仅只是让老人们参与进来，而是充分发挥居委会、老年协会等组织的作用，并通过一些培训保障机制，让他们成为文化项目的骨干，成为文化活动的主角。” 

　　在香蜜湖，有个很有名的百人二胡队，民乐队刚组建的时候，有些队员连乐谱都看不懂，但队员们学习兴致颇高。为满足居民需求，香蜜湖街道聘请专业老师、开辟活动场地、购买乐器，使得老人们学习培训有了保障，居民们学习二胡的热情更加高涨，队员们的二胡水平也逐步提升。如今，百人二胡队逐渐名声在外，成为了香蜜湖社区文化特别是老年人文化老有所为、老有所乐一处精彩的写照。 

　　“真真正正考虑我们老年人的需求，实实在在为老年人做了实事。”作为一名香蜜湖社区文化的亲历者，香蜜湖街道老年协会会长刘学鹏这样评价街道开展的各类文化活动。另外，他透露，农园社区还正在组建一支老人民乐队，还成为今年街道民生微实事第一批公益服务类项目，目前，民乐队已经聘请了老师、购买了乐器，并开始培训排练，不久后，香蜜湖将又多一支出色的文化队伍。 

　　儿童文化塑造方面，香蜜湖街道针对小朋友放学后和寒暑假开展了许多特色活动，比如家庭创意互动集市、书法绘画、读书猜谜、糕点制作等，一系列符合儿童特点并积极向上的民生微实事公益文化活动，让孩子们在活动中放松身心的同时也能有所收获。 

　　“党居社”“三驾马车”拉动社区管理 

　　香蜜湖街道辖区内的侨香社区原属香安社区管辖，近年，随着温馨花园、侨香村等较大型居民小区陆续兴建，特别是侨香村安置工作结束，近四千户共一万多居民已陆续入住小区，使得香安社区人口急剧增加到近五万人，远远超出社区工作站的承载能力。如何破解这个管理难题？在总结经验基础上，香蜜湖街道逐步摸索出了一条“党居社”共同推进模式的管理模式。 

　　“我们在侨香社区采取“党居社”共同推进模式，不设立通常的社区工作站，而是组建侨香社区联合党总支、侨香社区居委会和侨香公共事务中心，以此作为服务社区居民的‘三驾马车’。” 香蜜湖街道党工委书记杨毅介绍。 

　　通过成立侨香联合党总支，由党组织搭台，建立“党群议事、党群服务、党群调解”三个平台，并充分利用党群议事、党群服务、党群调解三个平台，让居委会唱戏，发挥其民主自治的功能；建立侨香公共事务中心，由社会组织和机构组成，主要负责委托购买项目的具体组织实施。 

　　创建香蜜湖国际文化社区 让外籍友人融入 

　　国籍不同，语言迥异，生活习惯民情风俗差别颇大……这是许多外国友人在中国生活面临的困扰。在香蜜湖，就住了不少外国友人，这个特点催生了街道国际文化的创建。“搭建国际文化培育、国际社区服务、国际文化交流三个平台来创建香蜜湖国际文化社区。通过服务使外籍友人进入社区，通过活动使外籍友人融入社区，通过交流使中外居民和谐交融。”香蜜湖街道党工委书记、办事处主任杨毅表示。 

　　从2011年开始香蜜湖国际文化社区创建以来，香蜜湖先后建立国际友人服务站、外籍友人志愿服务队、设立社区政务服务代办点，形成充分吸纳国际资源参与既面向外籍人士又面向社区居民普惠型国际化社区服务新机制，使中外居民共同服务、共同受益。 

　　同时联合东海集团等多家驻辖区单位开展节庆、美食、民俗、文艺等六大类国际文化交流品牌活动项目，进一步拓展社区居民的国际视野，加深外籍居民对中国的认知了解，使中外居民交流全方位、沟通无障碍。 

　　访谈中，香蜜湖辖区企业东海集团唐子荔用“语言氛围”、 “生活氛围”、“文化氛围”三个方面的打造概括其公司在协助打造国际化社区中做的工作。为充分营造国际化氛围，东海集团还专门建立了一个班底，穿着统一制服，提供各类服务。 

　　“语言氛围营造上，街道办从去年开始就在东海城市广场长廊上每个月定期举办英语角，这个活动现在参与人越来越多，也将持续开展。另外还有不定期有韩语学习；生活氛围打造方面，国际美食节、韩国美食节等活动近两年如火如荼开展；我们每一年都会有圣诞嘉年华，打造文化氛围。” 

　　“作为辖区里面的一家企业，我们有责任在香蜜湖街道带领下打造国际化社区。”唐子荔表示，有了街道办支持和指导，以后国际社区打造活动将越来越好，影响身边国际友人，帮助他们更好得融入社区。