最近，“打工人”这个词在网上火了。那么，作为“打工人”，在福田可以获得哪些面向职工群体的服务呢？此次访谈围绕“福田工会智慧化打造立体服务 当好职工“娘家人”，邀请福田区总工会副主席、党支部书记刘东升，汇报工会工作机制和品牌亮点，开展在线解读。

　　开始时间：2020年11月5日10：00

　　访谈内容：福田工会智慧化打造立体服务 当好职工“娘家人”

　　嘉宾：福田区总工会副主席、党支部书记刘东升

　　【主持人】今年，站在深圳经济特区建立40周年、福田建区30周年的关键节点，在推动福田经济社会发展的实践中，广大职工朋友们立足本职、忘我工作，为福田经济稳健增长、逆势上升做出了突出贡献；尤其是，在新冠肺炎疫情以来，医生护士、军人警察、社区人员、物业保安、一线记者、环卫工人、快递小哥等各行各业劳动者响应号召、迅速行动，为助力疫情防控和经济社会复苏发展贡献了智慧和力量，彰显了新时代劳动者的责任担当。

　　工会组织，作为党联系职工群众的桥梁和纽带，作为职工的娘家人，是如何带领广大职工当好主人翁，讲好职工故事，书写职工精彩，展现职工作为的？

　　此次我们访谈的主题是福田工会智慧化打造立体服务 当好职工“娘家人”，请区总工会副主席、党支部书记刘东升来为我们介绍一下。

　　【刘东升】新修订的《中国工会章程》提出：中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表。

　　工人阶级是我国的领导阶级，是先进生产力和生产关系的代表，是中国共产党最坚实最可靠的阶级基础，是改革开放和社会主义现代化建设的主力军，是维护社会安定的强大而集中的社会力量。

　　中国工会坚持自觉接受中国共产党的领导，承担团结引领职工群众听党话、跟党走的政治责任，巩固和扩大党执政的阶级基础和群众基础。

　　中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。

　　近年来，我们认真学习贯彻习近平总书记关于工运事业和工会工作的指示精神，围绕维护、建设、参与和教育四项基本职能，形成了“1234567”的工作机制和品牌，即“围绕一个中心 推进二个普遍 强化三个保障 深化4+N机制 打造五支队伍 建设六个平台 擦亮七个品牌”的福田工会工作特色，做实叫响“职工有困难找工会”，竭诚为职工服务，当好职工的“娘家人”。

　　【主持人】“1234567”的工作机制和品牌的具体内容是什么呢？

　　【刘东升】一、围绕一个中心，就是围绕党的领导这一中心。一是党的建设和全面领导抓实落细。区总工会以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，引导工会干部树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，确保工会系统正确政治方向，营造风清气正的政治生态。二是创新形式开展思想教育。通过创办“书记·主席党课讲堂”、开展“中国梦·劳动美”主题宣传、高质量推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，推动学习教育进园区、进社区、进企业，实现“两个全覆盖”。二、推进二个普遍，就是推进普遍建会和普遍集体协商。近年来，我们致力于夯实基层基础，推动工会组织和工会工作全覆盖。截止至今年6月，全区共有工会2180家，百人以上企业动态建会率达到98%；区域性工联会建设稳步推进，货拉拉等全国“三新”领域风向标企业工会组织建设稳步推进；多丽国际电子商务产业园工联会建设巩固提升，文化创意园工联会被确定为广东省“三个一批”建设示范点。同时，我们不断完善维权服务机制维护职工权益。我们组织辖区内大型企业工会向企业行政方发出集体协商要约。截至目前，有2.75万家已建会企业签订集体合同，建制率达94.2%，培育新的集体协商典型企业20家。三、强化三个保障，就是强化经费、服务和救助保障。经费保障方面，为切实贯彻企业减负政策，区总工会将经费资源向基层倾斜，落实企业工会经费返还比例由60%提高到70%，在改善企业经营状况、推动经济发展上体现工会作为。服务保障方面，我们按照“会、站、家一体化建设”目标，把组建工会、创办服务站、建设“职工之家”统一起来，为职工提供多平台、立体化的服务。救助保障方面，我们创新建立区、街道两级助困帮扶平台，推出常态化精准助困帮扶服务，实现“同城人、同待遇”。今年上半年，为284名困难职工发放帮扶资金126.09万元，上门慰问困难职工家庭30户,发放慰问金额共计10万元。四、深化4+N工作机制，就是建立由工、青、妇、残4家群团组织“内联”+多个政府部门和社会机构“外联”的，面向基层、面向群众、面向行业、面向社会的群团工作新模式。近年来，我们相继设立工青妇联合工作室，参与创建“劳动争议诉调工作室”“工会户外爱心驿站”“爱心妈妈小屋”等重大合作项目，联合举办职工文化节、职工劳动技能大比武和“劳动光荣·幸福福田”系列活动，“群众点菜、群团下单”的服务模式落地生根。五、打造五支队伍，就是打造“以工会干部、工会委员、会员代表为主导，以职业化工会工作者为主体，以工会志愿者为辅助”的“五会”联动服务队伍。近年来，这五支队伍在劳资隐患排查、安全生产、疫情防控、复工复产和文明城市创建等工作中主动作为，充分发挥宣传、引导、协调、维稳等作用，近年来有效处置货拉拉、曹操出行等30余宗劳资纠纷案件。六、建设六个平台，包括福田政府在线平台、福田工会微信公众号平台、央视福田工会宣教平台、律师团维权服务平台和学历提升平台、福田工会通小程序平台。我们主动融入政府门户网站建设体系，在福田政府在线开设政务公开、工会动态、网上服务、工会交流等栏目；疫情期间，借助微信公众号开展丰富有趣的文化活动，访问量超过110万次，2020年一季度以来影响力在全省工会系统位居前列；近期上线的福田工会通小程序平台，推出了我要入会、我要建会、我要帮扶、工会活动等智能服务模块，旨在通过数据“跑腿”代替职工“跑腿”；在中国教育网络电视台官网首页推出“深圳福田区总工会”专栏，着眼于“展现福田职工新风貌、福田企业新风采、福田‘双区建设’新举措”；打造的律师团维权服务，每年安排律师值班350余场，直接服务职工群众2500余人。我们联合西安交通大学等多所高校启动的“圆梦在福田·工会会员学历提升计划”，打造学历提升平台，截至目前，招收了929名职工会员学员，对企业主动建会、健全培训考核机制起到激励作用，普遍提高工会会员学历水平。七、擦亮七个品牌，简而言之就是擦亮“三大、两行动、两阵地”品牌。一是职工人文素养大提升。我们出台了《福田区总工会2017-2020年职工人文素养大提升工作方案》，联合宣传部（文体局），依托文体中心、文联、区群众文化协会，聚合社会资源，每年开展含科技文化、历史人文、创新思维、艺术修养等职工教育培训，各街道总工会、工委会以及企业工会每年广泛开展涵盖国学、民乐、棋艺、读书、演讲等内容的各类职工人文素养大提升活动近百场，有效打造健康文明、昂扬向上的职工文化。二是劳动竞赛技能大比武。从2013年开始举办职工技能大比武活动，已连续举办8届，逐步实现贴近民心、贴近市场、贴近福田“四个中心”的定位的目标，形成“劳动技能竞赛+行业技能比赛+岗位练兵”模式。累计举办职业资格技能竞赛项目35个，岗位练兵、劳动竞赛项目375个，覆盖企事业单位2000多家、职工3万多人。三是职工典型大树立。我们每年以加强劳模队伍建设为抓手，开展全国、省、市五一劳动奖章和市劳动模范推荐、评选工作。同时积极开展市、区两级劳模创新工作室、职工创新工作室创建活动。六年来，共有107人荣获市级以上五一劳动奖章和劳动模范、先进个人等荣誉称号，其中37%为一线职工，培育劳模创新工作室名师带徒工作室共6个。四是“圆桌行动”促进劳资双赢。我们在集体协商的基础上叠加模拟实战演练内容，形成劳资双方内部“可对话”、外部“可调控”的福田协商品牌。今年上半年，有效处置10余宗劳资纠纷案件，累计帮劳动者争取工资、产假工资、工伤补偿金、经济补偿金等256万余元。创新打造劳资双方内部“可对话”、外部“可调控”的福田劳资协商品牌。五是职工“心聆关怀行动”积极有效。出台《首善之区美丽心聆—福田区职工心理援助行动》活动方案，累计创建11个职工心灵驿站，培训113名心理援助EAP咨询师，在全区为职工提供心理救援服务。每年为各基层工会提供心理健康知识讲座、破冰项目和集体优选等13场服务。通过聆听、沟通、关爱和辅导等方式，共开展心灵关爱活动52场。疫情期间直接为辖区千余名职工进行心里筛查，对存在心理危机的职工，做到“早发现、早援助、早干预”。六是职工书屋·书吧全面升级。我们与区图书馆合作，采取“流动书架”“图书服务点”、在社区图书馆加挂“职工书屋”牌子等三种形式，实现了180万册馆藏图书通借通还。截至目前，全区累计搭建57个“流动书架”，建成110家“职工书屋·书吧”。2019年度，我区获市级先进职工之家、职工小家、红旗单位等先进集体和先进个人荣誉15个，获奖名额居全市前茅。七是工会大食堂建设两种模式并行推进。按照“政府支持、工会指导、市场参与、专业运营、第三方监管”的思路，因地制宜实行“供餐制”和“配餐制”两种模式，提供职工就餐服务，解决园区、楼宇职工就餐难问题。截至目前，全区共建设工会大食堂14家，撬动社会资金3000多万元。今年，将完成2家园区工会大食堂的建设，进一步完善全区工会大食堂职工服务功能。

　　【主持人】可以为我们介绍一下近期技能比武的情况吗？

　　【刘东升】近期，福田区第八届职工技能大比武技能竞赛决赛圆满落幕。本届大比武坚持“以训为主、训赛结合、以赛促训”理念，立足福田产业结构特点、“三新”领域人群特点，打造“5种劳动技能竞赛+3个行业技能比赛+N个岗位练兵”的竞赛模式，吸引近3万名职工线上参训，700余名职工参赛，有效打通我区技能人才成长培育通道。

　　【主持人】除了传统的技能比武品牌，我们知道区总工会的人文素养大提升项目是全年不停歇的，请问在人文素养方面开展了哪些工作呢？

　　【刘东升】此前，我们在这里启动了第二届职工文化节。作为人文素养大提升工作的重要载体，本届文化节以“迈步新征程”为主题，展开“畅响新征程、绘就新征程、舞动新征程、奔腾新征程”4大主题活动，充分展示全区各级工会职工人文素养大提升的成果。福田区职工文化节，经区委批准每两年举办一次，激励各级工会培育更多优秀职工文化团队，孕育更多职工文化品牌，展现中心城区职工多才多艺、积极践行社会主义核心价值观的风貌。

　　【主持人】疫情期间为了丰富职工的精神生活区总工会作了什么新的举措？

　　【刘东升】近期，我们立足职工需求调研结果隆重推出三大职工文化讲堂，即福田区职工棋文化、歌唱艺术、摄影艺术讲堂。项目内容职工群众喜闻乐见，主讲嘉宾为业内“大咖”，授课形式充分运用线上智慧手段。象棋一直广受职工喜爱。我们充分利用福田优质文化资源，邀请象棋冠军、特级大师“驾临”企鹅电竞，为广大棋迷在线讲棋。象棋泰斗柳大华领衔的《象棋开局》生动模拟了精彩的开局实战案例，系列讲堂平均每场30万人观看。象棋世界冠军许银川用“象棋残局解析”带领职工棋迷以棋悟人生，用一道“残局题”与网友在线精彩对局，吸引近100万粉丝在线观看。系列讲堂累计吸引400多万职工在线观看。歌唱艺术也广受职工欢迎。我们邀请了由男高音歌唱家、国家一级演员熊家源带领的深圳歌唱家协会，为职工提供专业的歌唱指导，设有歌唱技巧、作品赏析、情感表达和舞台表现等内容，让广大歌唱爱好者通过学习获得“唱好歌并不难”的惊喜体验，在学习技巧的同时可以陶冶情操、滋润心灵、传递能量。摄影艺术有深厚的群众基础。在这样一个“人人皆记者”的时代，职工朋友们常常通过手机或者相机轻松地记录生活点滴、成长映像、家乡变化和城市变迁。我们响应职工需求，即将推出摄影艺术讲堂，邀请中国摄影家协会副主席王琛为职工朋友传授手机速拍、光影捕捉和构图技巧等知识。

　　【主持人】我们知道深圳享有“以书筑城”“图书馆之城”的美誉。今年的职工读书月，工会有什么主题活动？

　　【刘东升】随着社会发展水平的不断进步对职工素养的要求也随之攀升。11月是深圳一年一度的读书月，我们将迎来福田区总工会第21届职工读书月，着力推出5项活动。例如：“疫去春会来”2020抗疫主题征文作品比赛、“学习成才·文化强企”优秀企业文化展示、“当影视遇上书籍”朗读演绎经典书籍改编的影视作品片段，开展第一届福田区总工会“读书之星”评选、“文化扶贫 助读助学”活动。以线上活动为主，激发职工的读书热情，让广大职工尽享读书文化魅力。

　　【主持人】在在深圳经济特区建立四十周年庆祝大会上，习近平总书记提出“要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫，发挥深圳信息产业发展优势，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，让城市运转更聪明、更智慧。”能么在智慧化手段上，工会下一步酱油什么新的举措？

　　【刘东升】我们始终把网上工会建设摆在重要位置，主动衔接智慧福田，坚持面向社会、面向企业、面向职工和面向家庭的原则，精心厚植“智慧树”，打造福田工会“互联网+”工作体系，让职工共享“百果香”。我们打造的公众号、小程序、教育网、直播间和政务公开网页等网络平台不断成熟，下来还将运用新技术、新载体，重点推进“互联网+职工书院”建设。

　　接下来，职工书院将着眼于职工的学习、成长、就业和兴趣等方面，推出读书学习、学历提升、技能培训、特色讲堂等四大核心项目。

　　“读书学习”将会采取“数字阅读+纸质阅读”模式。数字阅读主要依靠线上学习平台。首先，我们将通过推送热门书单、公布阅读排行、分发平台奖励等方式，吸引职工加入阅读行列。然后，通过“读书会”、读者“跟读”、互动交流等方式激励职工养成阅读习惯。年终，我们将通过年度报告，表彰优秀学员，发挥榜样力量，使职工全面阅读氛围蔚然成风。

　　“学历提升”是立足职工成才成长需要，提供实惠的自考、成考等培训课程。同时，牵手高等院校，为职工提供优惠的专业课网课学习资源。

　　“技能培训”是技能大比武项目的延展。一方面助力落实大比武“以训为主、以赛促训”的宗旨。另一方面，给职工成为各行各业行家里手的学习机会。我们将打造掌上技能培训工程，例如针对传统行业，我们将推出“粤菜师傅”“南粤家政”等培训课程；针对新兴行业，我们推出“融媒体”设计、律师执业技能等培训课程。让更多职工利用碎片时间“补脑充电”，提升职业技能，拓宽就业渠道。

　　“特色讲堂”将邀请名师大咖做客开讲。除了开设前面提到的棋艺、歌唱、摄影等课程，还将深度挖掘福田优质的师资资源，不定期组织论坛、沙龙、座谈，通过普及文化知识，让专业知识不再枯燥难懂

　　【主持人】谢谢东升副主席。下面是收集到的媒体提问。1.深圳是一座年轻的移民城市，福田作为中心城区拥有数量庞大的青年职工，工会推出了哪些具有吸引力的文化品牌丰富职工的精神文化生活？

　　【刘东升】首先我向大家分享一下福田职工文化的立项思路：

　　福田的职工文化不是娱乐化的文化，是着眼于提升职工人文素养的文化，是着眼于践行社会主义核心价值观的文化，是着眼于以文化促进工会组织建设、增强工会组织凝聚力影响力的文化，是着眼于促进构建和谐劳动关系的文化。

　　福田作为深圳的中心城区，创建特色品牌服务时要勇于进行实践创新、先试先行。做好职工服务需抓住内容、资源、形式三个方面，内容即职工文化活动要符合职工需求，资源即要组织业内“大咖”为职工服务，形式即采用现代先进技术手段进行传播，打造具有福田特色的品牌活动。

　　针对当下青年职工的兴趣点和关注点，我们推出了线上瑜伽课、推送了钢琴小白速成课、丝绸文化课等广受欢迎的课程

　　【主持人】在深圳经济特区40周年之际，习近平总书记对深圳给予了更大期望，福田要把最大投入用在民生事业上。工会将如何助力解决民生问题，工会在民生领域我们能有哪些实实在在的期待？

　　【刘东升】一是主动融入民生建设体系。今年，我们从助困、成才方面为职工送上了就业乐业“福礼”。职工困难救助方面。我们对招用就业困难人员的用人单位提供困难群体就业补贴，包括岗位补贴、社会保险费补贴和其他奖励。职工成长成才方面。我们会分配200万元资金，资助福田职工自我充电。为在职人员提供学历提升补贴2500元/人，年内将组织120场线上线下技能培训。

　　二是积极建设民生实事项目。2014年，福田保税区创建了第一家工会大食堂。随着大食堂运营的不断成熟，自2018年起连续3年被人大代表票决为福田区二十项民生实事项目，代表票评满意率位居前列。疫情期间，大食堂组建的移动厨房，为医院工地提供配餐供应服务，有效保障一线抗疫工地工人就餐。截至目前，我们相继在商圈楼宇建成了14家大食堂，为职工提供了卫生、便捷、实惠的供餐服务。

　　三是立足职工美好生活向往。近年来，我们针对新时代福田职工对美好生活的向往开展了大调研。针对职工普遍反映的单身职工交友难、婚恋难问题，筹备了15场公益联谊活动。活动以轰趴派对、手工DIY、户外拓展等形式将单身职工聚集在一起，目前已组织了11场，帮助66对适龄单身职工牵手，吸引了1317名职工参加。

　　【主持人】2019年中共中央 国务院发布了《关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》，对群团组织提出了“加强基层治理，改革创新群团组织、社会力量参与社会治理模式”要求。工会在参与社会治理中可以发挥什么作用？

　　【刘东升】社会治理这个工具箱中有许多把工具，那么工会是其中一把很好用的工具。我在工会工作近8年，在街道最基层任职。参与了几起劳资纠纷调处，体会到工会工作之于社会治理，之于促进社会和谐稳定极具重要意义。

　　我举两个例子，一个是理光（深圳）工业发展有限公司和谐搬迁。另一个是货拉拉企业工会从无到有、发挥作用，通过集体协商机制，推动企业民主化管理，进而促进企业健康成长，为企业发展、为社会和谐，贡献了工会力量。

　　《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》赋予工会组织维护、建设、参与、教育四项职能。《中国工会章程》指出工人阶级“是维护社会安定的强大而集中的社会力量。”我认为这体现了工会工作要工作在平时，工作在细处。就是说，我们前面讲的“两个普遍”对到“两个全覆盖”，一个是组织全覆盖，一个是作用发挥全覆盖。进而围绕工会的四大社会职能，加强基层工会建设，实现三个有益于，有益于职工、有益于企业、有益于社会。

　　【主持人】好的，感谢您的回答，我们今天提问到此结束，感谢大家参与，谢谢！