各相关领域市场单位：

　　为推进福田区国际化城区建设，提升涉外政务服务、国际交流合作、跨境商务洽谈及外籍人士日常出行等场景的服务品质与保障能力，现面向市场公开征集智能翻译、国际化智慧服务、涉外便民等多元化智能产品。本次拟遴选一批适配性强、实用性高、安全性优的产品，后续将以租用、采购、合作等方式推广应用，助力福田区国际化城市建设提质增效。现将有关征集要求及事项公告如下：

　　一、征集产品范围

　　本次征集涵盖智能翻译、国际化智慧服务、涉外便民等三大类核心产品，具体包括但不限于：

　　（一）智能翻译类：便携穿戴式翻译设备（领带式、胸针式等）、实时同传系统、多语言翻译终端、文本/语音翻译软件及配套硬件；

　　（二）国际化智慧服务类：多语言政务自助终端、涉外政务服务系统、国际会议智能服务平台、多语言城市导览系统；

　　（三）涉外便民类：外籍人士一站式服务平台、多语言应急呼叫终端、涉外生活服务智能工具、多语言标识智能展示设备。

　　二、产品能力需求

　　（一）核心支持中英互译，可拓展常用国际语言翻译功能，翻译准确率≥90%，口语实时翻译响应延迟≤1秒，书面文本、场景标识翻译响应延迟≤3秒，确保多语言沟通精准高效；

　　（二）产品需精准贴合涉外政务、外事交流、商务洽谈、城市公共服务等核心场景，具备便携性、易用性，适配单人使用、小型座谈、大型会议、公共服务等多元场景，无需复杂培训即可快速上手，适配不同年龄段、不同语言基础的用户使用；

　　（三）兼顾视觉障碍、语言障碍等特殊人群使用需求，配备语音播报、盲文标识、触控引导、多语言提示等无障碍功能，体现国际化城市人文关怀。可根据国际化城市建设实际需求，提供个性化适配、定制化升级服务；

　　（四）支持多设备联动、数据互通，可与政务服务系统、城市公共服务平台、涉外管理系统等兼容对接，实现信息共享、流程衔接，提升服务协同效能；

　　（五）产品硬件及软件运行稳定，无明显故障，适应不同场景的使用环境（如高温、低温、多人密集场景），具备较强的抗干扰能力，确保服务不中断。

　　三、核心功能要求

　　（一）基础核心功能：具备实时语音互译、文本翻译、多语言播报等基础功能，智能翻译类产品需支持录音转写翻译、翻译内容保存导出，适配主流办公软件格式；智慧服务类产品需支持多语言咨询、业务办理引导、信息查询等功能；涉外便民类产品需支持外籍人士身份核验、生活服务预约、应急求助等功能；

　　（二）智能化功能：具备智能识别、场景适配、语音唤醒、自动纠错等智能化功能，可根据使用场景、用户需求自动调整翻译精度、服务模式，提升使用体验；

　　（三）便捷操作功能：操作逻辑简洁易懂，支持触控、语音、远程控制等多种操作方式，配备多语言操作指引，方便外籍人士、一线工作人员快速操作；

　　（四）可拓展功能：产品具备良好的可扩展性，可根据国际化城市建设后续需求，拓展新的服务功能、新增支持语言种类，适配场景升级需求。

　　四、产品安全要求

　　（一）符合国家网络安全、数据安全、个人信息保护等相关法律法规及行业标准，产品通过国家相关质量检测认证、网络安全等级保护认证，具备完整的合规证明材料；

　　（二）具备数据加密传输、加密存储能力，对翻译内容、用户信息、业务数据等全程脱敏处理，杜绝信息泄露、篡改、滥用等情况，建立完善的数据备份、应急恢复机制；

　　（三）产品硬件无安全隐患，软件无恶意代码、安全漏洞，具备病毒防护、入侵检测等功能，可有效抵御网络攻击、恶意操作，确保运行安全；

　　（四）建立完善的应急保障机制，产品出现故障时可快速响应（响应时间≤2小时）、及时处理，同时提供备用方案，确保涉外服务、会议交流等场景的服务不中断；

　　（五）隐私保护要求，严格保护用户个人隐私，不收集、不泄露无关个人信息，明确数据使用范围、期限，遵循“最小必要”原则，符合国际化隐私保护相关规范。

　　现诚邀符合要求的供应商积极参与，请有意参与的市场单位于3月20日（星期五）前填写《人工智能产品能力清单信息登记表》发送至AI-HUB@szft.gov.cn，如有疑问请联系林女士15989804549。

深圳人工智能应用创新服务中心暨福田区政务数据开放创新实验室

               2026年3月11日