福田区政数局主动参与全国文明城市创建工作，致力于创造优美的政务服务环境、营造更加和谐的政务服务氛围，用实际行动让服务变得更加文明、更加高效、更加智慧。

　　活动时间：2021年6月30日

　　访谈内容：文明走基层｜创新“互联网+政务服务” 全力打造数字政府“福田样本”。

　　嘉       宾：福田区政务服务数据管理局局长罗耿彪、政务服务中心主任刘民安

　　【主持人】：文明福田新征程，首善之区再出发，文明是城市的灵魂，它彰显着城市的气质，决定了城市的高度，今天我们邀请到福田区政务服务数据管理局局长罗耿彪，和政务服务中心主任刘民安与我们一同分享政数局的创文亮点。

　　【罗耿彪】：政务服务数据管理局是一个新成立的部门，那么这个局的成立它带来了非常多的职责。一个是政务服务，第二个就是数据管理，第三就是数字政府智慧城市这一块的建设。我想我们的数字来自于各个部门，各个行业，各个领域。以前这些数据相互之间是没有一些交集和联系的那么我们也希望，能够通过这些数据（的）背后，挖掘一些新的应用，产生一些新的价值，这也是我们推动文明城市建立的一个重要着力点。

　　【刘民安】：政务服务大厅是咱们政数局的下属部门，肩负着为福田区企业和辖区居民服务这么一个职责，我们办事窗口，不仅仅是为老百姓服务的窗口，也是传承，宣传中华文明的窗口，在全市率先推出了信用审批改革，推出“不用您办”等服务举措，推进税务、社保等业务进入街道（行政服务）大厅和全区通办通取的工作，全面提升群众办事的体验感，第二是在硬件上下功夫来进行创文。结合大厅环境做好了无障碍设施建设，配备了AED急救仪、母婴室配足、配好服务设备。第三是在礼仪上下功夫，开展政务服务礼仪培训，打造窗口人员队伍阳光文明形象。宣传上也狠下功夫，所以我们在全区部署了110台自助终端机，自助服务机有两个屏幕，一个是办事操作的屏，第二个是专门用来播放公益广告，而且是24小时不间断地播放，从而营造一个浓厚的创文气氛，每一级大厅都有一个志愿者服务站，咱们这个志愿者来引导老百姓办事、帮老百姓办事。下一步我们区政务服务大厅，按照区委统一部署，全力以赴攻坚困难，确保文明创建工作不掉队，第一个是重点抓好区行政服务大厅新址建设，同时全力以赴营造好一个良好的营商环境，打造一个全国标杆式，最优的，智能化的行政服务大厅。我们在推进税费、社保进街道政务服务大厅，让老百姓体会到咱们是一个整体的政府，让企业或者群众在家门口就能办成事。

　　【罗耿彪】：福田作为中心城区，在数字政府、智慧城市这一块，是大力推动的一个着力点，通过我们政数部门或者是全区上下的一起努力，使我们辖区内的智能化智慧化的水平，上到一个新的台阶，让百姓享受到更加便利舒适的服务，让我们的企业更好、更健康、良性地发展。

　　【主持人】：感谢罗局和刘主任的分享，未来福田还将以永远在路上的作风，持续探索文明城市创建的新路径，将首善之区，幸福福田的招牌擦的越来越亮。