区委、区政府：

　　2025年，区政务和数据局全面贯彻落实习近平法治思想，全面贯彻落实区委区政府工作部署，坚持依法行政，持续优化法治化营商环境，开展多元化普法工作，数字赋能法治政府建设。现结合我局工作报告如下：

　　一、法治政府建设工作总结　　

　　（一）深入推进依法行政，打造尊法学法守法用法模范机关

　　一是强化理论武装，筑牢法治思想根基。依托“第一议题”学、理论学习中心组学、“三会一课”学等多种方式深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记对广东、深圳系列重要讲话和重要指示精神。2025年累计传达学习习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神63次，组织学习习近平法治思想2次，开展2次法治专题培训。局主要领导严格履行推进法治建设第一责任人职责，自觉把法治建设工作融入全局工作大局，与中心工作同谋划、同部署、同落实，于2025年10月区政府八届八十六次常务会议“局长讲法”活动中，对《网络数据安全管理条例》重要内容进行解读，切实增强我区领导干部网络数据安全防范意识。班子成员严格开展年度述法工作，将履行推进法治建设职责及学法守法用法情况纳入个人年终述职报告。依托“广东省国家工作人员学法系统”、深圳市干部培训网络学院等平台引导全体干部职工常态化学法守法用法，不断提升依法履职能力，全体公务员均已通过2025年度广东省学法考试。

　　二是严格落实普法责任制，构建线上线下普法矩阵。在“i福田”小程序打造“#法治创建”品牌栏目，以图解典型案例的方式开展法律宣传，本年度发布普法推文6篇，阅读量突破45万+。构建“网格+法治”体系，社区网格员在入户走访中积极宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等重要法律法规，“网格+未保”配合开展妇女儿童权益保护宣教，“网格+反诈”配合开展易受骗人群宣防教育，本年度全区网格员共派发各类法制政策宣传单张60余万张，参与基层党委政府和有关部门开展的普法宣传活动500余次。

　　三是严格规范行政决策程序，重大行政决策事项依法依规制定。认真制定年度重大行政决策（听证）事项目录，2025年度重大行政决策2项：制定福田区公共数据资源授权运营实施方案、印发《福田区政务辅助智能机器人管理实施细则》（内部），前者为区政府重大行政决策，两项均在完成规定程序后印发；重大行政决策听证事项1项：制定福田区公共数据资源授权运营实施方案，为区政府重大行政决策含听证事项。截至2025年底现行有效部门规范性文件1件，2025年新增1件。打造福田区重大行政决策公示平台，实现行政决策全流程公开，2025年平台上线区重大行政决策5项，公开决策相关信息46篇，累计用户访问量达4万余次。

　　（二）推进法治化数字政府建设，法治护航高质量发展

　　一是建立健全制度体系，为新质生产力发展提供制度保障。全市率先出台《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法实施细则》《福田区人工智能大模型安全管理规范指引》，为人工智能在政务领域的安全合规运行提供了制度保障。印发《福田区公共数据资源授权运营实施方案（试行）》，提出数据产品定价机制、激励机制和合规机制等，保障我区公共数据健康有序流通利用。

　　二是AI赋能民意速办2.0改革，实现诉求高效闭环处置。升级分拨-预警-推送流程，热点识别和智能分拨准确率分别提升20%、10%；创新打造“AI+类案治理”模式，推动三大类案诉求量下降18.1%。全年共接收各类社情民意事件54万余件，按时办结率99.6%，满意率70%以上。区民意速办改革项目入编2025全国县（市、区）12345热线发展大会新质发展典型案例。

　　三是加快推进政务数据有序共享，支撑高价值数据资源流通利用。积极构建全区统一目录系统，编制《福田区政务数据资源目录编制指南》，将政务信息资源目录分为基础信息资源目录、主题信息资源目录、部门信息资源目录等三种类型。按部门信息资源分类目前已收录区74个单位、45个市级部门，共计6956个数据目录。面向社会扩大数据开放，在深圳市政府数据开放平台共上架229个数据开放目录。

　　（三）深化“高效办成一件事”改革，赋能服务型政府建设

　　一是持续推进政务服务事项标准化，提高政务服务质量。2025年新增4个区级政务服务事项，撤销36个，修订约409次，全区现有区级政务服务事项893个，已100%入驻广东政务服务网。针对事项名称、办理条件、办理材料、办理网址、办理时限、办理流程、办理地点、咨询电话等信息开展4轮政务服务事项标准化排查，核查整改2346个问题，整改率达100%。

　　二是创新构建“AI+政务服务”模式，全市率先推出24小时在线的“AI福务管家”平台。打造“AI+咨询导办”“AI+高效办成一件事”“AI+主动服务”三大场景，政务咨询20秒内响应，线上办事时间压缩40%，服务企业群众超6万人次，群众好评率超99%。重构线上“AI+高效办成一件事”专区，材料重复提交率降低50%。今年“高效办成一件事”业务量达83129件，居全市首位。

　　三是构建一站式跨境服务体系，打造一流国际化营商环境。建成全市首个一站式移民事务服务站，12项移民管理业务实现“一站式”办理，平均办事跑动时间从2个工作日压缩至0.5个工作日。创新推出“河套国际化人才一站式服务”与“港澳居民旅游生活消费创业一件事”，涵盖18项高频国际化人才服务事项。

　　四是持续优化涉企服务，激活企业高质量发展新动能。开设金融服务窗口和通信服务窗口，实现政务、金融和基础公共服务等业务“一站式”办理。全市率先在政务服务大厅设立“数据要素服务”窗口，为企业提供“一站式”数据要素服务支持，服务辖区60多家企业。优化“开办企业专区”服务，提供内、外资企业开办相关业务咨询办理服务，2025年为企业节省印章及邮寄费用约981万元。

　　二、2024年法治政府建设存在问题改进情况

　　（一）针对“民意速办法治化程度仍需提升”问题

　　一是明晰责任边界。持续优化民意速办职责清单，厘清责任范畴，减少职能交叉。印发《关于优化@福田-民意速办平台工单“主协办”机制的通知》，源头避免因职责认知偏差导致的办件梗阻。二是强化办件约束。优化分拨规则，严格落实首办责任制。针对仍存在的推诿扯皮事件，启用简易裁决机制精准裁定处置责任主体，裁决结果适用于同类事件，形成常态化约束机制。三是补齐专业短板。引入专业法律顾问，研判分析疑难复杂、争议较大的民意事件，支撑依法处置。

　　（二）针对“政策宣传力度不足，群众了解渠道有限”问题

　　一是开展11期政务服务直播，直观展示业务流程，累计观看人次近75.2万，同步开展“i深圳”暖企行·走进河套深港科技创新合作区暨福田区政务服务系列推介活动。二是通过新华社客户端、光明日报、今日头条等宣传渠道发布推文，宣传金融、信用审批、“信用+上门办”等服务，精准传递惠企政策红利。河套e站通香港“跨境通办”自助服务机和“智方便”自助登记站使用量全省第一。三是在“福田政府在线” 网站推出 “高效办成一件事” 集成服务入口，打通政策查询与办事落地“最后一公里”。

　　三、2025年法治政府建设存在问题

　　（一）政务服务效能还需进一步提升。近年来，虽然围绕政务服务智能化精准化便利化进行了一些有效探索，推出了“信用+视频办”“AI福务管家”等政务服务新模式，得到企业群众好评，但在运用新技术赋能线下政务服务提质增效方面仍需提升，如部分政务自助设备服务效能仍需提升，全区10个街道共110个自助服务终端，终端业务量自2022年起逐年递减，部分终端办理量归零。终端功能集中于公积金、社保类查询打印，应用场景较为单一，总体使用率呈下降趋势，群众体验感仍需提升。

　　（二）系统内普法工作实效有待进一步提升。虽然通过“第一议题”“三会一课”“广东省国家工作人员学法系统”等多种方式开展系统内普法工作，推动全体干部职工常态化学法守法用法。但本年度巡察发现，部分业务领域仍存在法治意识薄弱环节，部分干部职工在日常工作中依规办事意识仍需进一步提升，存在驻场服务人员保密管理不够规范、保密工作责任制落实不到位，个别合同签订流程不够规范、合同变更未按要求及时公示等问题，仍需加大系统内普法力度，变“大水漫灌”式普法为“精准滴灌”式普法，进一步拓展新媒体普法的深度和广度，确保法治理念入脑入心入行，推动法治政府建设走深走实。

　　四、2026年工作计划

　　2026年，区政务和数据局将持续深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神和习近平法治思想，深入贯彻落实党中央、省、市、区关于法治政府建设的重要部署，坚持依法行政，为法治福田建设提供有力数字支撑。

　　（一）坚持依法行政，以高质量法治建设助推高质量发展

　　全面学习贯彻习近平总书记关于全面依法治国的重要论述，坚持领导干部带头尊法学法守法用法，着力提升依法履职、依法决策、依法行政能力。进一步规范行政决策程序，严格执行重大行政决策法定程序，不断完善科学决策、民主决策、依法决策机制，不断提高行政决策质量和效率，自觉接受社会监督。

　　（二）推动AI赋能服务模式创新，打造有温度的服务型政府

　　拓展“AI+政务服务”应用场景，打造“信用+视频办”线上AI受理新模式，升级广东政务服务网“高效办成一件事”专区。打造“全链覆盖、精准对接、智能高效”的国际化政务服务体系。完善福田区政务服务场所服务和现场管理规范。深化民意速办2.0改革。全面推广智能报告，构建“AI智能打标+人工校准”模式，提升数据统计分析质效；开发类案调研智能体类案预警功能，探索“未诉先办”，强化民意调研成果转化，推动类案根本性解决。

　　（三）构建线上线下普法矩阵，实现常态化精准普法

　　持续开展系统内普法，健全完善日常学法制度。深耕线下普法阵地，在政务服务大厅播放法律法规宣传片、设置普法宣传册、宣传标语等，打造普法前沿阵地。依托福田政府在线网站、“i福田”小程序、“福田政务”公众号等新媒体，实现线上“一键普法”，更新企业合规经营、社区物业纠纷调解、个人信息保护等更贴近群众生活场景和区域经济发展热点的法律宣传，不断增强法治宣传实效。

福田区政务服务和数据管理局

2026年2月5日