2025年以来，在福田区委、区政府的正确领导下，福田区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续深入推进信访工作法治化，不断提升信访工作质效，为服务中心工作和经济社会高质量发展大局作出积极贡献。

　　一、2025年工作总结

　　（一）强化党建引领，筑牢信访工作基层基础

　　一是抓实理论武装常态化。严格落实“第一议题”制度，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实习近平总书记对广东、深圳系列重要讲话和重要指示精神，引导全局干部深刻领悟信访工作的政治属性和人民立场，切实把学习成果转化为推进信访工作法治化的思想自觉和行动自觉，扎实推动理论学习走深走实。

　　二是抓实政治建设具体化。坚定理想信念，全面落实意识形态工作责任制，将意识形态工作与信访工作同谋划、同部署、同推进。从严从实推进巡视巡察工作，坚持把巡察整改工作作为一项重大政治任务，切实担负起全面从严治党主体责任，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，推动整改任务落地见效，举一反三完善工作机制，切实把巡察工作成果转化为推动信访工作高质量发展的新成效。

　　三是抓实党建业务融合化。开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，走好新时代党的群众路线，坚持常态化开展党员服务市集“书记面对面”公开接访活动，践行“四下基层”,推动区、街、社三级党委书记面对面接访群众，有效化解了新就业群体爱心驿站建设、学校周边风雨连廊设施增设、社区儿童友好乐园设施修缮等一批民生实事，切实增进民生福祉。区信访局班子成员分片包联10个街道和重点职能部门，主动带案下访，协调解决重要信访问题，维护群众合法权益和社会稳定。

　　（二）强化真抓实干，深入推进信访工作法治化

　　一是压实信访工作责任链条。区信访局加强统筹协调，服务保障区委、区政府定期研究部署信访工作，召开区信访工作联席会议全体会议分析研判信访形势，明确信访工作重点，推动上级关于信访工作的各项要求落地见效。有力推动各街道党工委、各部门党委（党组）将信访工作摆上重要议事日程，从严落实领导干部接访下访和包案化解制度，压紧压实化解责任，推动信访矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。

　　二是深化信访工作“十项机制”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步推进信访工作体制机制改革，发挥信访工作联席会议统筹协调作用，持续深化运用好“十项机制”（党建覆盖、服务市集、分片包联、主官在线、民情日报、民意速办、吹哨联动、提级包案、全量归集、压实责任机制），强化系统治理、依法治理、源头治理相结合，充分加强区域联动、条块结合、部门协同，系统防范化解信访突出问题，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　三是创新信访事项“四张清单”。立足于信访工作实际，创新建立“四张清单”全量纳管重点信访事项，组织信访干部全员跟办，压实各街道、各部门办理责任，提升信访工作质效，为纵深推进信访工作法治化夯实基层基础。注重程序和实体并重，严格遵循《信访工作条例》和“五个法治化”“四个到位”要求，在法治化轨道上推动解决好群众的每一项诉求，落实“三到位一处理”，进一步提升信访基础业务规范化、法治化水平。

　　（三）强化组织建设，提升干部队伍能力水平

　　一是加强基层党组织建设。着力围绕“忠诚型、担当型、团结型、专业型、先锋型、奋斗型”的“六型”模范机关建设目标，推动机关党组织聚焦基层社会治理，持续攻坚克难，化解民生信访问题。高质量召开民主生活会、组织生活会，结合信访工作实际开展谈心谈话，规范提升党内生活质量，有效激励党员干部在信访接待、矛盾化解等一线岗位亮身份、当先锋、作表率。

　　二是加强能力建设专业化。聚焦信访工作法治化主线，组织开展福田区2025年度信访工作专题培训2期，覆盖福田区信访工作联席会议全体成员单位，邀请市信访局、区委党校及有关专家学者授课，通过案例剖析、情景模拟、互动研讨等形式，提升信访干部的法治思维和依法办事能力。发挥区人民来访接待厅阵地作用，整合律师、调解员、心理咨询师、社会工作者等社会多元力量参与信访工作，引导全体信访干部保持工作韧劲，多措并举依法处理信访问题，推动信访工作质效整体提升。

　　三是加强作风建设长效化。推进工作作风和工作效能“双提升”行动，将加强作风建设与落实整治形式主义为基层减负要求紧密结合，深入开展大督查大接访大调研活动，引导激励信访干部主动领任务、担重任，在信访工作一线经风雨、见世面、长才干。开展信访干部“全员大接访”活动，支持鼓励党员、干部带头冲在一线、干在实处，在信访工作实践中提高群众工作本领，为福田“二次创业”新征程贡献积极力量。

　　二、2026年工作计划

　　（一）强化政治引领，推进信访部门政治机关建设

　　深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学好用好学习读本，教育引导信访干部进一步提高政治站位、强化使命担当，切实增强为民解难、为党分忧的政治自觉和行动自觉。用好用足信访工作“晴雨表”，更好地反映社情民意，集中化解信访矛盾，切实解决群众关切的诉求问题，确保中央及省、市关于信访工作的各项决策部署落地见效。

　　（二）深化法治实践，全面推进信访工作法治化

　　坚持贯彻落实《信访工作条例》，对标信访工作法治化“路线图”，在预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等各环节持续发力，进一步健全信访工作责任体系。用好信访工作“十项机制”和“四张清单”制度，精准纠治“四应四不”问题，用心用情做好群众来访接待工作，推动网上信访问题及时就地化解，持续推进“双向规范”，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

　　（三）聚焦民生关切，解决群众急难愁盼问题

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良作风，强化党员服务市集“书记面对面”接访活动品牌，统筹推进信访问题源头治理和突出矛盾化解。聚焦教育、医疗、养老、劳资纠纷、物业管理、市场消费等重点民生领域，压紧压实化解责任，推动实质解决问题。坚持从实际出发、按规律办事，推动信访工作积极融入社会治理和社会工作格局，提高社会治理和凝聚服务群众水平，切实提升群众获得感和满意度。