2020年福田区退役军人事务局紧紧围绕市局工作部署和区委区政府总体安排，针对新冠肺炎疫情带来的新变化，坚持稳中求进，扎实开展基层基础年建设，各项工作取得较好成绩，实现省级双拥模范区“七连冠”目标。

　　一、2020年主要工作成绩

　　（一）全面加强党对退役军人工作领导

　　一是组织机制更加健全。及时调整区委退役军人事务工作领导小组成员，召开第二次领导小组全体会议，制定《福田区委退役军人事务工作领导小组成员单位工作职责》《福田区委退役军人事务工作领导小组成员单位联络员工作职责》等工作制度，为全区退役军人工作提供了保障。

　　二是工作任务更加落实。推动退役军人中心任务纳入区委区政府年度重点任务，制定了《福田区委退役军人事务工作领导小组2020年工作要点》，建立“一月一总结、一季一督办”工作机制，确保5项区委区政府重点工作、1项人大督办事项落实到位。全年，编制12期每月重点工作进度通报，及时完成17件督查事项，重点建议办理情况得到人大代表充分肯定。

　　三是党建引领更加突出。开展模范机关创建活动，组建党员志愿服务队，积极响应区委疫情防控征召令，20人参与一线防疫。发挥党员先锋模范作用，建设“党员示范岗”，参加全市退役军人系统法律知识竞赛获团体三等奖。服务退役军人能力不断提升。主动向基层延伸，建立3个党支部基层联系点，协助益田社区开展退役军人服务站品质提升工程。年内，荣获市委组织部与南方日报联合颁发的“第三届深圳党建引领基层治理活动战疫先锋案例”，被第三届“圳能量”深圳网络盛典活动评选为“深圳年度基层工作创新单位”。

　　（二）退役军人三级服务保障体系更加健全

　　深入推进退役军人服务保障体系建设，不断完善服务措施和覆盖面，做到退役军人在哪里，服务触角就延伸到哪里。

　　一是开展常态化走访工作。认真落实“大走访”工作部署，抓实抓透常态化联系退役军人制度，为准确掌握退役军人所思所盼，全面了解政策落实情况，针对性开展退役军人服务保障提供了支持。完成大走访信息系统退役军人和其他优抚对象30710人数的录入工作，走访覆盖率达94.17%。

　　二是推进服务保障标准化。全面梳理退役军人服务保障内容，理顺服务保障工作流程，编制区退役军人服务中心工作手册，确保服务工作更加顺畅。推进窗口服务标准化建设，逐步开通网上办理，“面对面”向“键对键”的服务模式逐渐形成。

　　三是率先启动星级创建工作。在全市率先启动全区三级服务保障体系“星级”创建工作。全年，组织专班对标对表上级标准，通过专项推进、挂图作战、交叉检查、督导通报，实现全区十个街道退役军人服务站品质整体提升。

　　（三）退役军人高质量就业创业体系初步建立

　　深刻领会“就业是最大的民生”内涵，围绕“六稳六保”工作任务，着力在退役军人就业创业方面不断提质创新。

　　一是市场化技能培训体系初步形成。打造学历提升、消防设施操作员、计算机等系列精品培训，形成了市场需求、个人意愿、政府引导相结合的个性化、针对性退役士兵技能培训体系。全年为135人提供培训。

　　二是高质量就业创业平台成效初显。加强退役军人就业创业顶层设计，起草《福田区促进新时代退役军人高质量就业创业的若干措施》。建立全国首个退役军人高新技术创新创业示范基地；在全市率先成立退役军人创业联盟，组建“创业导师团队”和6个服务平台，为退役军人就业创业提供指导。

　　三是支持退役军人就业创业能力不断提升。联合交通银行为退役军人创办企业提供专项应急贷款；广泛走访各类大型企业提供就业招聘岗位，开发“戎归福田”线上平台，入驻企业超过150家，持续推送就业招聘信息；举办专场招聘会，提供2000个岗位，63名退役士兵现场达成就业意向。

　　（四）服务保障水平全面提升

　　牢固树立以退役军人为中心服务理念，用心用情用力做好服务保障工作，不断增强退役军人的获得感和幸福感。

　　一是着力抓服务保障形式创新。以中老年退役军人身体健康为着力点，联合中大八院在全国率先探索“退役军人心脑血管疾病干预体系”，分步骤实现为全区2万名50岁以上退役军人免费提供心脑血管疾病干预服务。全年，初步完成数据库搭建，开展3次义诊活动，入库病例超310例，入库总数达2800份。

　　二是着力抓优抚政策全面覆盖。利用春节、八一等节日组织慰问优抚对象及立功受奖、生活困难退役军人；实施拥军福礼，开展“关爱功臣送医送药”服务，组织优抚对象异地疗养和健康体检，惠及1213名优抚对象。

　　三是着力抓优抚优待基础夯实。组织力量开展优抚工作基础建设，累计整理伤残军人、参战参试退役人员以及三属五老等其他优抚对象档；完成参战涉核退役人员、残疾军人、烈士遗属、抗战老战士及烈属信息的核实工作。

　　（五）省双拥模范城创建实现七连冠

　　把双拥工作作为中心任务来抓，实现省双拥模范区“七连冠”。

　　一是进一步完善双拥工作格局。完善书记、区长双组长的双拥工作领导小组，定期召开双拥工作会议、议军会议；“八一”期间区领导带队深入驻区部队开展走访慰问，构建区委区政府高度重视、职能部门积极参与、社会广泛助力的双拥工作格局。

　　二是大力开展实事拥军。建立军地互提需求、互办实事制度，着力解决“三后”问题，解除部队后顾之忧。年初制定《福田区确定政策性安置退役军人安置岗位工作机制》，刚性做好各类安置工作。全年，积极为驻区部队及家属开展消防技能、厨艺、茶艺等职业培训，为武警执勤三支队二大队八中队修缮营房设施，大大改善官兵训练备战条件。

　　三是广泛营造双拥氛围。持续开展双拥宣传工作，组织春节、“八一”走访慰问，邀请冯巩演出团队送文艺进军营，开展“书香进军营”活动，创新打造双拥主题地铁站、双拥地铁专列，让全社会更加了解双拥、支持双拥，辖区双拥氛围更加浓厚。

　　（六）打造退役军人红星志愿服务品牌

　　组建1800余人的退役军人红星志愿服务队，积极参与各类志愿服务活动，累计出动12800余人次，总服务时长达10795小时，打造了全区志愿服务的重要品牌，两次代表市退役军人工作系统迎接退役军人事务部专项调研并获充分肯定。

　　一是把党建贯穿志愿服务始终。把“亮身份、晒承诺、作表率、当先锋、树形象”贯穿在志愿服务中，形成党员退役军人模范带头、典型引领的志愿服务模式。

　　二是把制度建设作为志愿服务基础。制定《福田区退役军人红星志愿服务队管理办法》，建立区、街道两级志愿服务队架构、固定管理人员，实行每天一统计、每周一汇总、每月一小结的管理制度，为志愿服务持续开展提供制度保障。

　　三是把技能培训作为志愿服务保障。根据志愿服务内容，先后开展卫生防疫、火灾应急处置、健康管理等培训，提升队伍的服务意识、服务技能和服务水平，为志愿服务的质量提供了保障。

　　四是把荣誉激励作为志愿服务驱动。对积极参与、作用突出的退役军人志愿者给予表彰、褒扬，利用报刊媒体广泛宣传，增强他们的荣誉感、归属感和认同感。全年累计报道46篇，其中专版专刊报道3篇。

　　二、2021年工作计划

　　一是以更实的举措贯彻《退役军人保障法》。在宣传培训、政策创制、政策落实上下功夫，深入开展“法律政策落实年”活动，加强规章制度、政策规范的梳理整理，结合实际健全完善系统完备、科学规范、运行有效的退役军人工作配套政策制度体系。

　　二是以更大的力度提升基层服务能力。立足当前“五有”“全覆盖”的基础上，常态推进示范创建和星级评定，尽早实现十个街道服务站全部达到“五星”标准，以点带面、连线成片、辐射周边，实现从“有”到“优”的转变。持续提升能力素质，全面开展“送政策、送技能、送岗位、送帮扶、送保障、送尊崇”六送活动。2021年，推进区服务中心法律援助、矛盾调解、战友活动等功能建设，建成具有全市示范效应的“退役军人之家”。

　　三是以更好的成效扶持就业创业。实施退役军人职业技能提升行动和“戎归福田”就业创业工程，出台《福田区促进新时代退役军人高质量就业创业的若干措施》，建立以高质量充分就业为牵引，市场主导、政府推动，教育培训、服务管理同向发力的多层次多样化的就业创业工作体系。重点加强退役军人职业技能培训体系建设，提高退役军人就业竞争力；做大做强创业联盟，发挥优质企业引导带动作用，提高退役军人创业成功率；推动高新技术创新创业基地实体化运作，加快项目孵化、成果转化，提高退役军人创业含金量。

　　四是以更严的机制推进阳光安置。大力实施安置就业提质行动，完善机制办法、加强政策衔接，开展分类安置、对口安置、精准安置，增强安置政策刚性执行力度，实现部队、退役军人、接收单位“三满意”。

　　五是以更细的服务提升拥军优抚褒扬水平。要建立完善优抚优待工作体系，提升抚恤补助水平，加强优先优待服务，推进拥军优属工作，加强烈士褒扬纪念。对高龄、生活困难、重疾的退役军人，在给予政策帮扶救助的同时，依托退役军人服务保障体系，引入社会企业、社工组织等社会力量，予以相应的援助、帮扶，保障他们有尊严的生活。

　　六是以更高的站位发挥退役军人作用。加强退役军人褒扬激励，建立常态化的典型宣传、志愿服务等，激励广大退役军人贡献力量、实现价值、发挥作用，赢得全社会的尊崇。深化退役军人红星志愿服务队建设，强化党建引领，拓展服务领域，鼓励退役军人积极参与基层治理、公益服务，在志愿服务中提升正向激励，更好展现退役军体正能量。

　　七是以更大的投入深化双拥创建。继续发挥双拥工作领导小组引领推进作用，完善双拥工作协调和军民共建机制，强化拥军支前力度，继续开创双拥工作新局面，确保“十四五”期间实现双拥模范区“八连冠”。